1. I presenti termini e condizioni (i “Termini e Condizioni”) regolano le modalità di acquisto ed utilizzo da parte dell’Acquirente (come di seguito definito) di una carta regalo (“Gift Card”) emessa da PRADA, individuata secondo i criteri stabiliti al successivo articolo 21.

2. La Gift Card – che può essere acquistata presso un qualsiasi store del Gruppo Prada (“Prada Group Store”) o, se previsto, presso gli store online del Gruppo Prada (“Sito Web”), corrispondendone l’equivalente in denaro del suo valore nominale – è un titolo al portatore il cui valore nominale corrisponde al suo prezzo di acquisto (la “Disponibilità Iniziale”) e può essere utilizzata:

(i) esclusivamente nei Prada Group Store del Paese in cui viene acquistata; oppure
(ii) sul Sito Web inserendo il codice numerico univoco identificativo della Gift Card riportato sulla medesima.

Non è invece utilizzabile per acquisti presso i Prada Group Store situati fuori dal territorio nazionale del Paese in cui è stata acquistata o nei negozi multibrand di terzi, fisici od online, presso franchisee di PRADA, nei department store e nei duty free.

3. La Disponibilità Iniziale, prepagata ed associata alla Gift Card, attivata al momento del suo acquisto, (i) non può essere superiore all’importo massimo di volta in volta indicato dalla normativa applicabile contenente le limitazioni all’uso di contante o di titoli al portatore; (ii) è utilizzabile esclusivamente per l’acquisto di prodotti venduti da PRADA (l’“Acquisto”); (iii) è utilizzabile soltanto alle condizioni stabilite dai presenti Termini e Condizioni.

4. La Gift Card non è una carta di credito o di debito e non può essere ricaricata con fondi o somme ulteriori, né può essere utilizzata per ritirare denaro contante.

5. La Gift Card può essere utilizzata da qualsiasi soggetto ne sia legittimamente in possesso (il “Possessore”).

6. Per usufruire della Gift Card, il Possessore deve presentarla al momento dell’Acquisto presso i Prada Group Store, oppure, se l’Acquisto viene effettuato sul Sito Web, il Possessore dovrà inserire il codice numerico univoco identificativo della Gift Card riportato sulla medesima.

7. La Gift Card potrà essere utilizzata fino ad esaurimento della Disponibilità Iniziale ad essa associata e non oltre tale importo. La Disponibilità Iniziale verrà progressivamente ridotta dell’importo corrispondente a ciascun Acquisto (la “Disponibilità Residua”).

8. La Disponibilità Iniziale e la Disponibilità Residua della Gift Card potranno essere utilizzate in una o più soluzioni, per uno o più Acquisti, purché nel rispetto delle altre previsioni di cui ai presenti Termini e Condizioni.

9. Nessun interesse o altro provento e beneficio maturerà o sarà dovuto, pagato, accreditato o riconosciuto sulla Disponibilità Iniziale o sulla Disponibilità Residua della Gift Card. La Gift Card non è in alcun modo utilizzabile quando la sua Disponibilità Residua raggiunge un saldo pari a Euro 0 (zero).

10. La Gift Card non può essere restituita a PRADA e non è mai rimborsabile in contanti o con qualsiasi altro mezzo di pagamento.

11. Se il valore dei prodotti scelti di volta in volta per l’Acquisto eccede il valore della Disponibilità Iniziale o della Disponibilità Residua, l’Acquirente dovrà integrare la differenza utilizzando un altro metodo di pagamento tra quelli accettati da PRADA. Per completezza di informazione, si precisa che il Possessore potrà perfezionare qualsiasi Acquisto (come infra definito) anche con gli altri strumenti di pagamento messi a disposizione da Prada presso i Prada Group Store o sul Sito Web, a seconda dei casi.

12. Gli Acquisti effettuati con l’utilizzo di una Gift Card sono soggetti ai Termini e Condizioni, alle disposizioni normative in vigore al momento dell’Acquisto, alle politiche commerciali e di reso di PRADA ed alle Condizioni di Vendita on line per gli Acquisti realizzati sul Sito Web.

Eventuali Acquisti effettuati con la Gift Card e oggetto di richiesta di rimborso, a seguito di reso per difetti o per scelta discrezionale del Possessore, verranno rimborsati con il riconoscimento di un credito pari al valore del prodotto acquistato (c.d. store credit, che sarà riconosciuto in conformità ai relativi termini e condizioni), e mai in contanti.

Sarà, altresì, possibile procedere alla sostituzione del prodotto oggetto del primo Acquisto con un altro prodotto venduto da PRADA. Qualora il prezzo del prodotto oggetto del primo Acquisto sia maggiore del prezzo del prodotto ricevuto in sostituzione sarà riconosciuto un credito equivalente alla differenza di prezzo tra i due prodotti. Nel caso in cui il prezzo del prodotto oggetto del primo Acquisto sia minore del prezzo del prodotto ricevuto in sostituzione, il Possessore dovrà corrispondere la differenza di prezzo.

In ogni caso non è mai riconosciuta alcuna restituzione in contanti dell’eventuale differenza di prezzo esistente tra i due prodotti.

Restano, altresì, ferme le ipotesi di sostituzione del prodotto oggetto dell’Acquisto in caso di vizi e difetti dello stesso, che non sono disciplinate dai presenti Termini e Condizioni.

13. La Gift Card ha una validità di 1 (un) anno dalla data della sua attivazione. La data di scadenza della Gift Card è quella indicata sulla Gift Card medesima.

14. Nel caso di smarrimento, furto, danneggiamento o distruzione della Gift Card, PRADA provvederà all’eventuale sostituzione della Gift Card, a propria discrezione e qualora siano rispettate le seguenti condizioni: (i) presentazione di denuncia dell’evento per il quale venga richiesta la sostituzione alle competenti autorità; (ii) comunicazione a PRADA del codice univoco completo della Gift Card.

15. In caso di sostituzione, verrà emessa una nuova Gift Card con saldo pari alla Disponibilità Residua della Gift Card sostituita, esistente al momento della sostituzione. La Gift Card sostituita verrà bloccata.

16. Non verranno inviati al Possessore alcun estratto conto o qualsivoglia altra informazione relativa alla Disponibilità Residua relativi alla Gift Card e/o alla Disponibilità Residua. Il Possessore potrà ottenere informazioni circa la Disponibilità Residua presso uno dei Prada Group Store situati all’interno del territorio nazionale del Paese in cui è stata acquistata o contattando il Customer Service.

17. PRADA si riserva il diritto di rettificare la Disponibilità Residua della Gift Card, qualora accertasse l’esistenza di errori materiali contabili o di trascrizione. Si riserva, altresì, il diritto di bloccare la Gift Card o di revocarla in caso sospettasse il suo utilizzo fraudolento o per attività illecite. Per informazioni e richieste di chiarimenti, il Possessore potrà contattare il Customer Service.

18. PRADA non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile, per qualsivoglia motivo, di danni di qualsivoglia natura, diretti o indiretti, derivanti da smarrimento, furto, danneggiamento, distruzione o da qualsiasi utilizzo non autorizzato, fraudolento o illecito della Gift Card.

19. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge applicabile nel Paese in cui è stata acquistata la Gift Card ed ogni controversia in merito alla loro applicazione ed interpretazione sarà devoluta in via esclusiva al tribunale del luogo in cui è stata acquistata la Gift Card, ferme restando le norme di legge imperative eventualmente applicabili. In alternativa, il Possessore potrà promuovere una delle procedure di composizione stragiudiziale delle controversie, se previste dalla normativa vigente. A tal fine, il Possessore potrà utilizzare la piattaforma on-line messa a disposizione dalla Commissione Europea, a cui potrà accedere tramite il sito internet https://ec.europa.eu/odr.

20. Il Possessore, in conformità alla legge e/o alla normativa fiscale applicabili, si impegna a adempiere agli obblighi di natura fiscale che potrebbero derivare dal possesso della Gift Card e/o dell’effettuazione di ciascun Acquisto.

21. Si prega di notare che l'attività relativa all'emissione di Gift Card da parte di PRADA rientra nell'esclusione relativa ai servizi incentrati su strumenti che possono essere utilizzati solo per acquistare prodotti o servizi nei locali dell'emittente, o nell’ambito di una rete limitata di fornitori di servizi vincolati da un accordo commerciale con l'emittente, ai sensi dell'articolo 3, lettera k), punto i), della Direttiva 2015/2366/UE.

22. Per PRADA si intende la società del Gruppo Prada che gestisce i Prada Group Store, o effettua le Vendite a Distanza, nel Paese in cui è acquistata la Gift Card.

In particolare, in relazione a ciascuno dei territori elencati di seguito, PRADA è da identificare con le seguenti società:

a. Italia: Prada S.p.A., con sede legare Italia, in via Antonio Fogazzaro 28, 20135 Milano;
b. Spagna: Prada Spain, S.L. con sede legale in Spagna, in calle Serrano 23, 28001 Madrid;
c. Germania: Prada Germany GmbH, con sede legale in Germania, in Residenzstrasse 10, D-80333 Monaco;
d. Gran Bretagna: Prada Retail UK Limited, con sede legale in Gran Bretagna, in Old Bond Street 17-18, Londra W1S 4PT;
e. Francia: Prada Retail France S.a.s., con sede legale in Francia, in Avenue Matignon 18, 75008 Parigi;
f. Portogallo: Prada Portugal, Unipessoal Lda, con sede legale in Portogallo, in Avenida da Liberdade, nºs 206 e 210, 1050 Lisbona;
g. Grecia: Prada Hellas Single Partner Ltd., con sede legale in Grecia, in Voukourestiou street 17, Atene;
h. Austria: PRADA Austria GmbH, con sede legale in Austria, in Bognergasse 4, 1010 Vienna;
i. Monaco: Prada Monte Carlo SAM, con sede legale a Monaco, in Avenue de Monte Carlo 21-23, MC 98000, Monaco;
j. Repubblica Ceca: PRADA Czech Republic s.r.o., con sede legale in repubblica Ceca, in Parřížská 125/16, Postal Code 110 00, Praga;
k. Olanda: PRADA Netherlands BV, con sede legale in Olanda, Nieuwezijds Voorburgwal 104-108 1012 SG, Amsterdam;
l. Belgio: Prada Belgium SPRL, con sede legale in Belgio, Boulevard de Waterloo 38 1000, Bruxelles;
m. Svizzera: Prada Switzerland SA, con sede legale in Svizzera, Via Motta 19/A, 6900, Lugano;
n. Irlanda: PRADA Retail UK Ltd., Ireland branch, con sede legale in Gran Bretagna, in 17-18 Old Bond Street, Londra W1S 4PT;
o. Svezia: Prada Sweden AB, con sede legale in Svezia, in Birger Jarlsgatan 11, 11145, Stoccolma.

1. I presenti termini e condizioni (i “Termini e Condizioni”) regolano le modalità con le quali PRADA, individuata secondo i criteri stabiliti al successivo articolo 7, può emettere lo strumento denominato Store Credit, come di seguito definito e meglio descritto, nonché le caratteristiche, le modalità di utilizzo per il successivo acquisto di un altro Prodotto e i termini di validità dello Store Credit.

2. I Termini e Condizioni si applicano a fronte di una richiesta di sostituzione (qualora il prezzo del Prodotto sostituito sia superiore al prezzo del nuovo Prodotto) o di restituzione (anche riconnessa all’esercizio del diritto di recesso per acquisti effettuati tramite strumenti di Vendita a Distanza) di un prodotto venduto da PRADA (il “Prodotto”) e acquistato da un cliente già registrato nel CRM di PRADA (il “Cliente”) presso uno store o un outlet del Gruppo Prada (rispettivamente “Prada Store” e “Outlet”) o, se previsto, presso gli store online del Gruppo Prada (“Sito Web”), o tramite altri strumenti di vendita a distanza adottati da PRADA (“Vendita a Distanza” che include il Sito Web).

3. In caso di richiesta di reso di un Prodotto per il quale sia stata fornita la documentazione comprovante l’acquisto (fattura o documento commerciale), il Cliente avrà differenti opzioni a seconda della tipologia di acquisto eseguito:

3.1. Acquisto avvenuto presso un Prada Group Store o un Outlet:
Il Cliente potrà alternativamente richiedere:

(i) il cambio del Prodotto con un altro Prodotto;
(ii) l’emissione di uno Store Credit (come di seguito definito).

3.2. Acquisto avvenuto tramite uno strumento di Vendita a Distanza:
Il Cliente potrà alternativamente richiedere:

(i) il rimborso del prezzo corrisposto,
(ii) il cambio del Prodotto con un altro Prodotto, o
(iii) l’emissione di uno Store Credit (come di seguito definito).

In caso di vizi o difetti di conformità del Prodotto e dovuti a cause non imputabili al Cliente, quest’ultimo potrà richiedere la riparazione del Prodotto in alternativa alla sostituzione o al rimborso del prezzo pagato (ai sensi dell’articolo 130 e ss. del D. Lgs. n. 206/2005, e successive modifiche e integrazioni – c.d. “Codice del Consumo”), ovvero all’emissione di uno Store Credit (come di seguito definito).

L’accettazione da parte del Cliente dello Store Credit in caso di Prodotto viziato o difforme non è cumulabile con alcuno dei rimedi sopra descritti e implica la rinuncia a qualsiasi ulteriore garanzia legale e/o convenzionale prevista dalla legge o messa a disposizione da PRADA.

4. Store Credit

4.1. Entro 14 (quattordici) giorni dall’acquisto di un Prodotto presso un Prada Group Store o un Outlet, ovvero tramite Vendita a Distanza, il Cliente può richiedere presso un qualsiasi Prada Group Store (se l’acquisto è avvenuto in un Prada Group Store), o Outlet (se l’acquisto è avvenuto in un Outlet) del medesimo Paese di acquisto del suddetto Prodotto, l’emissione di uno store credit intestato nominativamente al Cliente, del valore nominale in Euro corrispondente al prezzo del Prodotto restituito (rispettivamente, lo “Store Credit” e la “Disponibilità Iniziale”).

Resta inteso che in caso di reso di un Prodotto acquistato tramite Vendita a Distanza, il Cliente potrà richiedere anche il rimborso del prezzo del Prodotto, mediante accredito sul medesimo sistema di pagamento utilizzato per l’acquisto, qualora non accetti di ricevere, al posto del rimborso, uno Store Credit, ovvero non intenda procedere alla sostituzione del Prodotto con un altro Prodotto di suo gradimento.

4.2. Lo Store Credit:

(a) potrà essere emesso soltanto dietro presentazione da parte del Cliente di valida documentazione giustificativa dell’acquisto del Prodotto;
(b) dovrà essere utilizzato entro 1 (un) anno dalla sua emissione, eventualmente prorogabile come indicato al successivo paragrafo 4.3;
(c) potrà essere utilizzato per l’acquisto di altri Prodotti secondo le modalità indicate di seguito:

(i) Store Credit emesso a seguito di restituzione del Prodotto acquistato presso un Prada Group Store: esclusivamente presso altri Prada Group Store presenti nello stesso Paese in cui lo Store Credit è stato emesso, ovvero
(ii) Store Credit emesso a seguito di restituzione del Prodotto acquistato presso un Outlet: esclusivamente presso gli Outlet presenti nello stesso Paese in cui lo Store Credit è stato emesso, ovvero
(iii) Store Credit emesso a seguito di restituzione del Prodotto acquistato tramite una Vendita a Distanza: presso i Prada Group Store e attraverso i sistemi di Vendita a Distanza gestiti da PRADA, previa registrazione del Cliente nel CRM di PRADA;

(d) non è trasferibile a, né utilizzabile da altri soggetti diversi dal Cliente titolare;
(e) non è una carta di credito o di debito e non può essere ricaricato con fondi o somme ulteriori, né può essere utilizzato per ritirare denaro contante e nessun interesse o altro provento o beneficio maturerà o sarà dovuto, pagato, accreditato o riconosciuto con riferimento al controvalore in denaro dello Store Credit;
(f) per usufruirne, il Cliente deve risultare registrato presso il CRM di PRADA;
(g) potrà essere utilizzato, in una o più soluzioni, per uno o più acquisti di Prodotti, fino ad esaurimento della Disponibilità Iniziale associata allo Store Credit e non oltre tale importo, oltre che nel rispetto delle ulteriori previsioni dei presenti Termini e Condizioni. La Disponibilità Iniziale verrà progressivamente ridotta dell’importo corrispondente a ciascun ulteriore acquisto di Prodotti (la “Disponibilità Residua”);
(h) una volta emesso, non può essere restituito a PRADA e non è mai rimborsabile in contanti o con qualsiasi altro mezzo di pagamento.

4.3. La posizione creditizia connessa allo Store Credit viene automaticamente chiusa quando la relativa Disponibilità Residua raggiunge un saldo pari a Euro 0 (zero) o se non viene utilizzato entro il termine di 1 (un) anno dalla sua emissione, fatte salve eventuali proroghe concesse da PRADA.

4.4. Se il valore dei Prodotti scelti per l’acquisto eccede la Disponibilità Iniziale o la Disponibilità Residua dello Store Credit, il Cliente dovrà integrare la differenza utilizzando un altro metodo di pagamento scelto tra quelli ammessi da PRADA.

4.5. In caso di restituzione dei Prodotti acquistati tramite l’utilizzo di uno Store Credit, il Cliente avrà diritto unicamente al reintegro dello Store Credit per l’importo corrispondente al prezzo del Prodotto restituito.

4.6. Nel caso di smarrimento, furto, danneggiamento o distruzione dello Store Credit, PRADA provvederà all’eventuale sostituzione dello Store Credit a propria discrezione e al blocco del precedente Store Credit. Ciò previa identificazione del Cliente, essendo lo Store Credit nominativo.

4.7. Non verranno inviati al Cliente alcun estratto conto o qualsivoglia altra informazione relativi allo Store Credit e/o alla Disponibilità Residua. Il Cliente potrà ottenere informazioni circa la Disponibilità Residua dello Store Credit presso uno dei Prada Group Store o Outlet situati all’interno del territorio nazionale del Paese in cui è stato emesso o contattando il Client Service.

4.8. PRADA si riserva il diritto di rettificare la Disponibilità Residua dello Store Credit, qualora accertasse l’esistenza di errori materiali contabili o di trascrizione. Si riserva, altresì, il diritto di non consentire l’utilizzo dello Store Credit in caso sospettasse il suo utilizzo fraudolento o per attività illecite. Per informazioni e richieste di chiarimenti, il Cliente potrà contattare il Client Service.

4.9. PRADA non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile, per qualsivoglia motivo, di danni di qualsivoglia natura, diretti o indiretti, derivanti da smarrimento, furto, danneggiamento, distruzione o da qualsiasi utilizzo non autorizzato, fraudolento o illecito dello Store Credit.

5. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge applicabile nel Paese in cui è stato emesso lo Store Credit ed ogni controversia in merito alla loro applicazione ed interpretazione sarà devoluta in via esclusiva al tribunale del luogo in cui è stato emesso lo Store Credit, ferme restando le norme di legge imperative eventualmente applicabili. In alternativa, il Cliente potrà promuovere una delle procedure di composizione stragiudiziale delle controversie, se previste dalla normativa vigente. A tal fine, il Cliente potrà utilizzare la piattaforma on-line messa a disposizione dalla Commissione Europea, a cui potrà accedere tramite il sito internet https://ec.europa.eu/odr.

6. Il Cliente, in conformità alla normativa, anche fiscale, applicabile, si impegna a adempiere agli obblighi di natura fiscale che potrebbero derivare dal possesso dello Store Credit.

7. Si prega di notare che l'attività relativa all'emissione di Gift Card da parte di PRADA rientra nell'esclusione relativa ai servizi incentrati su strumenti che possono essere utilizzati solo per acquistare prodotti o servizi nei locali dell'emittente, o nell’ambito di una rete limitata di fornitori di servizi vincolati da un accordo commerciale con l'emittente, ai sensi dell'articolo 3, lettera k), punto i), della Direttiva 2015/2366/UE.

8. Per PRADA si intende la società del Gruppo Prada che gestisce i Prada Group Store, e/o gli Outlet, o che effettua le Vendite a Distanza, nel Paese di emissione dello Store Credit.

In particolare, in relazione a ciascuno dei territori elencati di seguito, PRADA è da identificare con le seguenti società:

a. Italia: Prada S.p.A., con sede legare Italia, in via Antonio Fogazzaro 28, 20135 Milano;
b. Spagna: Prada Spain, S.L. con sede legale in Spagna, in calle Serrano 23, 28001 Madrid;
c. Germania: Prada Germany GmbH, con sede legale in Germania, in Residenzstrasse 10, D-80333 Monaco;
d. Gran Bretagna: Prada Retail UK Limited, con sede legale in Gran Bretagna, in 17-18 Old Bond Street, Londra W1S 4PT;
e. Francia: Prada Retail France S.a.s., con sede legale in Francia, in 18 Avenue Matignon, 75008 Parigi;
f. Portogallo: Prada Portugal, Unipessoal Lda, con sede legale in Portogallo, in Avenida da Liberdade, nºs 206 e 210, 1050 Lisbona;
g. Grecia: Prada Hellas Single Partner Ltd., con sede legale in Grecia, in Voukourestiou street 17, Atene;
h. Austria: PRADA Austria GmbH, con sede legale in Austria, in Bognergasse 4, 1010 Vienna;
i. Monaco: Prada Monte Carlo SAM, con sede legale a Monaco, in Avenue de Monte Carlo 21-23, MC 98000, Monaco;
j. Repubblica Ceca: PRADA Czech Republic s.r.o., con sede legale in repubblica Ceca, in Parřížská 125/16, Postal Code 110 00, Praga;
k. Olanda: PRADA Netherlands BV, con sede legale in Olanda, Nieuwezijds Voorburgwal 104-108 1012 SG, Amsterdam;
l. Belgio: Prada Belgium SPRL, con sede legale in Belgio, Boulevard de Waterloo 38 1000, Bruxelles;
m. Svizzera: Prada Switzerland SA, con sede legale in Svizzera, Via Motta 19/A, 6900, Lugano;
n. Irlanda: PRADA Retail UK Ltd., Ireland branch, con sede legale in Gran Bretagna, in 17-18 Old Bond Street, Londra W1S 4PT;
o. Svezia: Prada Sweden AB, con sede legale in Svezia, in Birger Jarlsgatan 11, 11145, Stoccolma.