Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento 01.11.2023
1. Introduzione

1.1. La vendita dei prodotti a marchio ā€œChurchā€™sā€ conclusa a distanza attraverso questo sito (di seguito indicato come il ā€œSito Web") ĆØ disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti offerti sul Sito Web sono venduti direttamente da Prada S.p.A. (di seguito indicata come "PRADA"). PRADA ĆØ una societĆ  di diritto italiano, con sede legale in Via Antonio Fogazzaro, 28 ā€“ 20135 Milano (MI) ā€“ Italia, partita IVA, codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi 10115350158, REA n. MI 1343952.

1.2. Lā€™utilizzo del servizio di vendita a distanza disciplinato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita ĆØ riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito indicati come ā€œClienteā€ o, al plurale, ā€œClientiā€) intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attivitĆ  commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, maggiori di anni 18 (o, se minori, autorizzati dal loro rappresentante legale).
Sono espressamente vietate la rivendita o la cessione per qualsivoglia finalitĆ  commerciale o professionale dei prodotti acquistati sul Sito Web.

1.3. I prodotti offerti in vendita sul Sito Web potranno essere esclusivamente consegnati in Italia (esclusi i comuni di Livigno e Campione dā€™Italia).

1.4. Le lingue utilizzate per la conclusione del contratto di vendita tramite il presente Sito Web sono: italiano e inglese.

1.5. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono pubblicate sul Sito Web al fine di consentirne la conoscenza nonchƩ la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi della normativa vigente.

1.6. Lā€™acquisto dei prodotti ĆØ regolato esclusivamente dalle Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito Web e in vigore al momento dellā€™acquisto.
PRADA si riserva il diritto di apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci esclusivamente in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione delle Condizioni Generali di Vendita.
La sostituzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita con una nuova versione implica lā€™automatica inapplicabilitĆ , inefficacia ed inopponibilitĆ  nei confronti di PRADA delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal Sito Web e ciĆ² anche nel caso in cui dette Condizioni Generali di Vendita risultassero comunque consultabili e/o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet, diversi da quello sopra indicato.

2. DisponibilitĆ  dei prodotti

2.1. Il Cliente prende atto del fatto che i prodotti offerti da PRADA sul Sito Web (di seguito indicati come i ā€œProdottiā€) sono numericamente limitati ed ĆØ pertanto consapevole che PRADA dovrĆ  verificarne la disponibilitĆ  al momento dellā€™acquisto.

2.2. Potrebbero occasionalmente verificarsi inconvenienti in relazione alla disponibilitĆ  di taluni Prodotti. In tali circostanze, PRADA informerĆ  il Cliente tempestivamente (e in ogni caso entro i termini sotto specificati) tramite e-mail dellā€™annullamento del proprio ordine.
Nel caso di disponibilitĆ  soltanto parziale, il Cliente ne sarĆ  informato. Il Cliente accetta in ogni caso di ricevere soltanto i Prodotti disponibili.

2.3. PRADA si riserva il diritto di variare gli articoli posti in vendita sul Sito Web in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

3. Procedura dā€™acquisto

3.1. Ciascun Prodotto offerto in vendita sul Sito Web puĆ² essere visualizzato tramite apposito link che consente di visionare le immagini fotografiche dellā€™articolo, il prezzo unitario, i colori e le diverse taglie (ove esistenti). Le date di consegna stimata per quei Prodotti espressamente indicati sul Sito Web come ā€œPre-Ordineā€ o come ā€œProdotti in Pre-Ordineā€ o come ā€œProdotti Personalizzatiā€, trattandosi di Prodotti non ancora pronti per la spedizione, saranno indicate nel link relativo al prodotto stesso.

3.2. Il Cliente potrĆ  acquistare uno o piĆ¹ Prodotti, per un massimo di 4 unitĆ  per ogni Prodotto, fatto salvo quanto eventualmente previsto per alcune tipologie di Prodotti. PRADA si riserva il diritto di modificare in ogni momento i limiti alle quantitĆ  di Prodotti acquistabili tramite il Sito Web.

3.3. I Prodotti scelti dal Cliente verranno inseriti allā€™interno di unā€™apposita sezione (di seguito indicata come il ā€œCarrelloā€).
La descrizione dei Prodotti, comprensiva delle misure o taglie (ove esistenti), unitamente ad una o piĆ¹ immagini fotografiche in formato digitale, che consentano una corretta rappresentazione dei Prodotti, verrĆ  inclusa nel Carrello del Cliente.

3.4. Nonostante PRADA adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito Web riproducano fedelmente i prodotti originali, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e di risoluzione dei colori di cui ĆØ dotato il dispositivo utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, PRADA non sarĆ  responsabile dellā€™eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrati sul Sito Web se dovuta alle suddette ragioni tecniche.

3.5. Per visualizzare i Prodotti selezionati ed il prezzo complessivo dellā€™ordine di acquisto ĆØ necessario accedere alla pagina del Carrello.
Il Cliente, prima di confermare la propria proposta dā€™ordine (di seguito indicata come la ā€œProposta dā€™Ordineā€), ĆØ tenuto a verificare lā€™esattezza del contenuto del Carrello e a completare il modulo di acquisto in base alle istruzioni fornite sul Sito Web.

3.6. La procedura di acquisto si conclude nel momento in cui il Cliente seleziona lā€™apposito pulsante di conferma definitiva dellā€™ordine (di seguito indicato come ā€œPulsante di Acquistoā€), convalidando cosƬ la propria Proposta dā€™Ordine, che verrĆ  inviata direttamente a PRADA.
Successivamente alla selezione del Pulsante di Acquisto, il contenuto della Proposta dā€™Ordine non potrĆ  piĆ¹ essere modificato da parte del Cliente.

3.7 Prima di confermare la Proposta dā€™Ordine, il Cliente dovrĆ  dichiarare di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita. Al termine della procedura di acquisto, ĆØ opportuno che il Cliente provveda a salvare o stampare le Condizioni Generali di Vendita.

3.8. La procedura di acquisto deve essere completata integralmente; in caso contrario, la Proposta dā€™Ordine non potrĆ  essere inviata a PRADA.

3.9. Il Cliente ĆØ consapevole di essere responsabile della correttezza e della veridicitĆ  di tutti i dati inseriti nel Sito Web o comunque utilizzati in fase di acquisto.

3.10. I Clienti che hanno effettuato la registrazione allā€™area riservata del Sito Web potranno controllare lo stato del proprio ordine effettuando lā€™accesso a tale area ed entrando nella pagina relativa ai propri ordini.

3.11. Il Cliente ĆØ altresƬ a conoscenza del fatto che sul Sito Web ha anche la possibilitĆ :

  • di pre-ordinare una selezione di Prodotti prima del loro lancio commerciale o della loro distribuzione e immissione sul mercato, e
  • di ordinare Prodotti che desidera personalizzare in modo permanente aggiungendo modifiche permanenti secondo le modalitĆ  indicate sul Sito (a titolo di esempio, mediante stampa a caldo).

Il Cliente prende atto che tali Prodotti non sono ancora disponibili per la spedizione al momento dellā€™invio della propria Proposta dā€™Ordine. I Prodotti che possono essere pre-ordinati dal Cliente sono chiaramente identificati e segnalati sul Sito Web attraverso le espressioni ā€œPre-Ordineā€ o ā€œProdotti in Pre-Ordineā€, e i Prodotti personalizzabili dai Clienti sono chiaramente identificati e segnalati sul Sito attraverso la dicitura "Prodotti Personalizzati".

3.12. Il Cliente riconosce e accetta che se pre-ordina un Prodotto e/o ordina un Prodotto Personalizzato, il relativo prezzo mostrato sul Sito Web e visualizzato nella sezione Carrello sarĆ  addebitato al Cliente in anticipo, ossia al momento della ricezione della Email di Conferma, cosƬ come ĆØ definita nel successivo punto 4.2, sebbene il Prodotto in Pre-Ordine e il Prodotto Personalizzato non siano pronti per la spedizione in quel momento.
Il Prodotto in Pre-Ordine e il Prodotto Personalizzato saranno consegnati al Cliente entro la data pertinente stimata specificata nella pagina descrittiva del Prodotto.
Qualora la Proposta dā€™Ordine inviata dal Cliente contenga anche uno o piĆ¹ Prodotti in Pre-Ordine e/o di Prodotti Personalizzati, in aggiunta ai Prodotti giĆ  disponibili, i prezzi di tutti i Prodotti relativi a tale Proposta dā€™Ordine saranno addebitati al Cliente in anticipo, ossia al momento della ricezione della Email di Conferma, anche nel caso in cui i Prodotti in Pre-Ordine e i Prodotti Personalizzati saranno consegnati entro lā€™ultima data di consegna pertinente stimata, come indicata nelle pagine descrittive del Prodotto.

3.13. Tutti gli ulteriori dettagli relativi al pagamento, alla consegna e alla conferma dei Prodotti in Pre-Ordine e dei Prodotti Personalizzati sono specificati nelle rispettive sezioni riportate di seguito.

3.14. Il Cliente riconosce e accetta che, fatta eccezione per quanto espressamente qui previsto per i Prodotti in Pre-Ordine e per i Prodotti Personalizzati, le altre clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano anche ai Prodotti in Pre-Ordine e per i Prodotti Personalizzati.

4. Conclusione del contratto

4.1. A seguito della conferma della Proposta dā€™Ordine, lā€™ordine viene inviato a PRADA per essere evaso e non puĆ² essere ulteriormente modificato.
La Proposta dā€™Ordine emessa dal Cliente sarĆ  presa in carico da PRADA solo se lā€™intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito Web.
Dopo aver effettuato la Proposta dā€™Ordine, il Cliente riceverĆ  unā€™email con la quale PRADA comunicherĆ  di aver ricevuto la Proposta dā€™Ordine. Tale email non potrĆ  essere intesa quale accettazione della Proposta dā€™Ordine. Lā€™accettazione della Proposta dā€™Ordine da parte di PRADA e la conclusione del contratto avranno luogo secondo quanto previsto al successivo punto 4.2.

4.2. Il contratto stipulato tra PRADA e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceva una o piĆ¹ e-mail di conferma da parte di PRADA (di seguito indicata come ā€œEmail di Confermaā€).
Lā€™Email di Conferma verrĆ  inviata allā€™indirizzo indicato dal Cliente nel modulo di acquisto e conterrĆ  la conferma e il riepilogo delle condizioni dellā€™acquisto medesimo, quali: la descrizione del Prodotto e delle caratteristiche principali dello stesso, il prezzo totale dellā€™ordine, inclusi gli eventuali costi di spedizione, lā€™indirizzo per presentare eventuali reclami, le informazioni sui servizi di assistenza post-vendita, sullā€™esistenza del diritto di recesso e sulle relative modalitĆ  di esercizio.

4.3. PRADA si riserva il diritto di non accettare la Proposta dā€™Ordine emessa da un Cliente nelle seguenti ipotesi:


a) mancata disponibilitĆ  dei Prodotti inclusi nella Proposta dā€™Ordine nonostante quanto applicabile ai Prodotti Pre-Ordinati;
b) esistenza di un contenzioso legale tra PRADA e il Cliente relativo ad un precedente ordine;
c) qualora il Cliente in occasioni precedenti abbia commesso violazioni delle Condizioni Generali di Vendita o non abbia adempiuto ai propri obblighi;
d) qualora sia emerso che il Cliente acquisti i Prodotti allo scopo di rivendere o cedere gli stessi per finalitĆ  commerciali o professionali;
e) qualora il Cliente sia stato coinvolto o sia sospettato di attivitĆ  illegali o fraudolente.


Nelle suddette ipotesi PRADA comunicherĆ  a mezzo e-mail al Cliente, entro 30 (trenta) giorni decorrenti dalla data di effettiva ricezione della Proposta dā€™Ordine, lā€™eventuale annullamento degli ordini ricevuti. In tal caso, nessuna Proposta dā€™Ordine dovrĆ  intendersi accettata da PRADA e nessun contratto dovrĆ  intendersi concluso tra PRADA e il Cliente.

4.4. Nel caso di disponibilitĆ  parziale del Prodotto ordinato, il Cliente accetta di ricevere i soli Prodotti disponibili e gli verrĆ  addebitato soltanto lā€™importo relativo ai Prodotti effettivamente acquistati.

5. Prezzo e Metodo di Pagamento

5.1. I prezzi di tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito Web sono comprensivi di IVA.

5.2. Tali prezzi verranno indicati in Euro (EUR).

5.3. Lā€™ammontare totale del prezzo mostrato nel Carrello include gli eventuali costi di spedizione, che saranno indicati separatamente.
In ogni caso, PRADA chiederĆ  il consenso espresso del Cliente per qualsiasi eventuale ulteriore costo supplementare.

5.4. Saranno addebitati al Cliente i prezzi pubblicati sul Sito Web e mostrati sul Carrello al momento della conferma della Proposta dā€™Ordine tramite selezione del Pulsante di Acquisto da parte del Cliente, a condizione che vi sia disponibilitĆ  in tale momento dei Prodotti ordinati, fatta eccezione per le Proposte dā€™Ordine contenenti Prodotti in Pre-Ordine e/o Prodotti Personalizzati per i quali il relativo prezzo sarĆ  addebito in anticipo al Cliente come previsto nel successivo punto 5.6, anche se in quel momento tali Prodotti non sono ancora pronti per la spedizione.
PRADA si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito Web in qualsiasi momento e senza preavviso.

5.5. PRADA accetta esclusivamente le carte di credito e gli altri metodi di pagamento espressamente indicati nel Sito Web.

5.6. Ai fini del pagamento tramite carta di credito, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata per lā€™acquisto e la correttezza di tutti i dati ad essa inerenti, inseriti in fase di acquisto, quali: il numero, la data di scadenza e, se necessario, il codice di sicurezza.
La transazione sarĆ  addebitata al Cliente soltanto dopo:


(i) la verifica dei dati della carta di credito, (ii) la ricezione dellā€™autorizzazione di addebito da parte della societĆ  emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente e (iii) la conferma della disponibilitĆ  del Prodotto da parte di PRADA e comunque dopo che lā€™ordine sia pronto per essere evaso.


Lā€™intera transazione relativa sia agli ordini contenenti solo Prodotti in Pre-Ordine o Prodotti Personalizzati non ancora pronti per la spedizione al momento della Email di Conferma che agli ordini contenenti anche Prodotti in Pre-Ordine e/o Prodotti Personalizzati sarĆ  addebitata per tutti i Prodotti, inclusi quelli giĆ  disponibili, al momento della ricezione della Email di Conferma.
Nessun addebito verrĆ , dunque, effettuato al momento dellā€™invio della Proposta dā€™Ordine.

5.7. Ai fini del pagamento tramite altri provider di servizi di pagamento, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare del conto utilizzato per lā€™acquisto.
La transazione sarĆ  addebitata al Cliente solo dopo che questā€™ultimo abbia ricevuto lā€™Email di Conferma da parte di PRADA.

5.8. La spedizione dei Prodotti acquistati sarĆ  effettuata soltanto dopo che il pagamento dellā€™importo dovuto dal Cliente sia andato a buon fine.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, lā€™addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita verrĆ  automaticamente annullato e la vendita cancellata, come da comunicazione che verrĆ  inviata al Cliente.

5.9. Nel caso in cui uno o piĆ¹ Prodotti risultino non disponibili, saranno addebitati esclusivamente il prezzo e le eventuali spese di spedizione relativi ai soli Prodotti disponibili.

6. Consegna

6.1. I Clienti riceveranno i Prodotti separatamente non appena saranno pronti per la spedizione. I Prodotti saranno spediti allā€™indirizzo indicato dal Cliente nella Proposta dā€™Ordine. Al momento della consegna dei Prodotti potrebbe essere richiesta la firma del Cliente.

6.2. Per ragioni di sicurezza, PRADA non darĆ  luogo allā€™evasione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale nĆ© accetterĆ  alcun ordine in cui non sia possibile identificare la persona fisica destinataria dellā€™ordine stesso ed il suo indirizzo.

6.3. I Prodotti venduti sul Sito Web potranno essere consegnati esclusivamente nel Paese sopra indicato (articolo 1.3). Pertanto, eventuali Proposte dā€™Ordine con spedizioni da effettuarsi al di fuori di tale Paese verranno automaticamente respinte nel corso della procedura di elaborazione dellā€™ordine.

6.4. Nei casi in cui al Cliente siano addebitate le spese di spedizione, queste saranno espressamente indicate, separatamente da ogni altro costo o spesa, alla conclusione della procedura di compilazione della Proposta dā€™Ordine e precedentemente alla selezione del Pulsante di Acquisto da parte del Cliente.

6.5. In conformitĆ  alla normativa vigente, il termine massimo entro il quale PRADA dovrĆ  provvedere alla consegna dei Prodotti acquistati ĆØ di 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto e fatta eccezione per gli eventi di forza maggiore.
Nel caso in cui lā€™Ordine pertinente riguardi Prodotti in Pre-Ordine e/o Prodotti Personalizzati, la data di consegna sarĆ  superiore ai 30 giorni e PRADA consegnerĆ  tali Prodotti alla data di consegna stimata o durante il periodo di consegna stimata concordato con il Cliente, come specificatamente indicato al Cliente nella pagina descrittiva del Prodotto.

6.6. Qualora PRADA non consegni i Prodotti ordinati entro il termine suindicato, il Cliente dovrĆ  chiedere a PRADA di effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, ai sensi della normativa vigente.
Eā€™ fatto salvo il diritto del Cliente di risolvere immediatamente il contratto se il Prodotto ordinato non viene consegnato entro il termine supplementare eventualmente indicato.

6.7. PRADA avrĆ  il diritto di suddividere l'Ordine in piĆ¹ spedizioni, in base alla disponibilitĆ  dei Prodotti per la consegna, e il Cliente riceverĆ  i Prodotti separatamente in base alla loro disponibilitĆ  per la spedizione. PRADA effettuerĆ  lā€™addebito del prezzo al Cliente separatamente per i soli Prodotti effettivamente spediti.

6.8. Al momento della spedizione del Prodotto acquistato, il Cliente riceverĆ  unā€™e-mail allā€™indirizzo indicato nella Proposta dā€™Ordine. Questa e-mail conterrĆ  un codice di tracciamento della spedizione ed un collegamento (link) esclusivo che consentirĆ  il monitoraggio della consegna in tempo reale.
Il Servizio Clienti di PRADA fornirĆ  assistenza per qualsiasi possibile problema relativo alla consegna. Il Cliente potrĆ  contattare il Servizio Clienti di PRADA tramite e-mail allā€™indirizzo: client.service.eu@church-footwear.com.

6.9. Alternativamente alla consegna tramite corriere, il Cliente potrĆ  richiedere di provvedere a ritirare i Prodotti acquistati direttamente presso il negozio selezionabile sul Sito Web durante la fase di acquisto, purchĆ© il relativo Ordine non contenga Prodotti in Pre-Ordine e/o Prodotti Personalizzati. Se il Cliente non ritirerĆ  i Prodotti entro il termine di 30 (trenta) giorni dalla ricezione dellā€™e-mail con la quale sarĆ  stato informato che il Prodotto ĆØ a disposizione per il ritiro, la vendita potrĆ  essere annullata da PRADA. In tal caso il Cliente verrĆ  avvertito via e-mail dellā€™annullamento e sarĆ  tempestivamente rimborsato degli importi eventualmente giĆ  pagati.

6.10. Il Cliente assumerĆ  il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti soltanto nel momento in cui lo stesso, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerĆ  materialmente in possesso di tali Prodotti.
Nel caso in cui, al contrario, la perdita o il danneggiamento del Prodotto si verifichino prima della materiale consegna al Cliente o ad un terzo da lui designato, PRADA provvederĆ  a rimborsare al Cliente gli importi giĆ  pagati.

7. ConformitĆ  dei Prodotti

7.1. Al momento della consegna, i Prodotti dovranno essere controllati dal Cliente al fine di accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o difetti di conformitĆ . Alla vendita dei Prodotti sono applicabili le garanzie legali previste dalla vigente normativa, oltre ad ulteriori garanzie convenzionali eventualmente fornite al Cliente.

7.2. In caso di sussistenza di vizi produttivi o difetti di conformitĆ , il Cliente avrĆ  diritto al ripristino, senza spese, della conformitĆ  del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto allā€™altro. Qualora ricorra una delle ipotesi previste dalla legge, il Cliente potrĆ  richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto e il conseguente rimborso del prezzo corrisposto. Resta inteso che il Cliente decade da tale diritto se non denuncia a PRADA il difetto di conformitĆ  entro 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. Lā€™azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto.

7.3. Al fine di segnalare la presenza di vizi e difetti dei Prodotti ed ottenere uno dei rimedi sopra elencati, il Cliente potrĆ  contattare PRADA agli indirizzi indicati nel successivo articolo 12.

8. Resi e rimborsi - Recesso

8.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna o ritiro dei Prodotti, salvo nel caso di Prodotti Personalizzati. Nel caso di ordine frazionato, tale termine decorre dal giorno di consegna o ritiro dellā€™ultimo Prodotto.

8.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente potrĆ  utilizzare lā€™apposito modulo che troverĆ  allā€™interno della sezione ā€œResoā€ del Sito Web, o direttamente allā€™interno della sezione ā€œMy Accountā€ qualora si sia registrato sul Sito Web. A tal fine il Cliente dovrĆ : (i) completare il formulario on-line con le indicazioni richieste, (ii) applicare sul pacco lā€™etichetta adesiva giĆ  contenuta nel pacco e recante lā€™indirizzo di restituzione, (iii) attivare una richiesta di ritiro presso il corriere designato da CHURCH inviando unā€™e-mail a churchs@dhl.com, in copia, a client.service.eu@church-footwear.com, specificando indirizzo, numero di telefono e la data prescelta per il ritiro del pacco, da confermare con il corriere.
Un modulo con le istruzioni da seguire per effettuare il reso sarĆ  inserito allā€™interno di ogni pacco contente i Prodotti acquistati.

8.3. Se il Cliente seguirĆ  la procedura di cui al punto precedente, il corriere designato da PRADA provvederĆ  a ritirare il pacco contenente i Prodotti restituiti senza alcun addebito nei confronti del Cliente.
Nel caso in cui il Cliente non segua tale procedura, le spese di restituzione e lā€™eventuale responsabilitĆ  per la perdita, il furto, il danneggiamento o il ritardo nella consegna rimarranno a carico del Cliente.

8.4. Il Cliente potrĆ  inoltre recuperare lā€™indirizzo al quale i Prodotti dovranno essere restituiti contattando PRADA al seguente indirizzo e-mail: client.service.eu@church-footwear.com.

8.5. Il Cliente si impegna a restituire i Prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a PRADA la sua decisione di recedere dal contratto. Il diritto di recesso non puĆ² essere esercitato per quei Prodotti che, per ragioni di tutela della salute o igienico-sanitarie (tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, profumi, biancheria intima, make-up, prodotti cosmetici, ecc.), non possono essere resi se lā€™etichetta di chiusura o il cellophane di sigillatura e/o la confezione originale siano stati aperti, danneggiati, alterati o rimossi.

8.6. I Prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati. Il Cliente dovrĆ  dunque assicurarsi che i Prodotti siano integri e completi, mai utilizzati, indossati o danneggiati in alcun modo, e che vengano restituiti nel loro imballo originale, corredati di tutte le etichette con cui sono stati ricevuti. Nel caso in cui un Prodotto sia provvisto di unā€™etichetta di sicurezza, il reso del Prodotto non sarĆ  accettato se lā€™etichetta di sicurezza originale ĆØ stata rimossa, rotta o manomessa. PRADA verificherĆ  lā€™imballo e lo stato dei singoli Prodotti restituiti, costituendo la sostanziale integritĆ  degli stessi requisito essenziale per lā€™esercizio del diritto di recesso.
PRADA si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che dovessero risultare danneggiati, deteriorati, sporchi o si trovino in uno stato tale da lasciare intendere, in modo inequivocabile, che siano stati utilizzati per finalitĆ  diverse dalle verifiche del Cliente strettamente necessarie ad accertare la natura e le caratteristiche del Prodotto acquistato.
In caso di rifiuto del reso, PRADA invierƠ apposita comunicazione al Cliente e non procederƠ al riaccredito del prezzo pagato dallo stesso, riservandosi altresƬ il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno imputabile alla condotta del Cliente.

8.7. Il rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti sarĆ  eseguito da PRADA senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui PRADA ĆØ venuta a conoscenza dellā€™esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
PRADA si riserva in ogni caso il diritto di trattenere il rimborso finchƩ non avrƠ ricevuto e verificato il Prodotto oppure finchƩ il Cliente non dimostri di aver rispedito il prodotto correttamente ed in condizioni integre, tenuto conto della situazione che si verifichi per prima.
Il suddetto rimborso verrĆ  effettuato tramite riaccredito dellā€™importo pagato dal Cliente da eseguirsi con la medesima modalitĆ  di pagamento utilizzata per lā€™acquisto, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
PRADA confermerĆ  al Cliente per e-mail lā€™avvenuto rimborso del prezzo.

8.8. PRADA non sarĆ  tenuta a rimborsare i costi di consegna dei Prodotti qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso da quello standard offerto da PRADA.

8.9. La restituzione dei Prodotti ai sensi del presente articolo ĆØ consentita soltanto in relazione agli acquisti effettuati sul Sito Web.

8.10 In considerazione del fatto che i Prodotti Personalizzati sono prodotti permanentemente modificati e personalizzati in modo specifico per il Cliente e che la loro produzione originale non puĆ² in alcun modo essere ripristinata, il diritto di recesso non puĆ² essere esercitato dal Cliente per Prodotti Personalizzati. Di conseguenza, le disposizioni contenute nel presente articolo 8 non si applicano ai Prodotti Personalizzati, restando inteso che l'esclusione dei Prodotti Personalizzati dal diritto di recesso non pregiudicherĆ  l'applicazione delle garanzie legali, previste nel precedente articolo 7, anche a tali Prodotti.

9. Limitazione di responsabilitĆ 

9.1. Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, PRADA non sarĆ  in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni indiretti o consequenziali che allo stesso possano derivare dallā€™acquisto di Prodotti offerti in vendita sul Sito Web.

10. AutenticitĆ  dei prodotti e diritti di proprietĆ  intellettuale

10.1. PRADA garantisce lā€™autenticitĆ  e lā€™alta qualitĆ  di tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito Web.

10.2. Il marchio ā€œChurchā€™sā€, cosƬ come lā€™insieme dei marchi figurativi e non figurativi e piĆ¹ in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui prodotti ā€œChurchā€™sā€, sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietĆ  esclusiva del Gruppo PRADA. La riproduzione totale o parziale, la modifica, la manomissione o lā€™utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, sono assolutamente vietati.

11. Controversie

11.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa, piĆ¹ favorevole nei confronti del Cliente, applicabile nel Paese di residenza abituale del Cliente stesso.

11.2. In caso di controversia derivante dallā€™interpretazione e/o dallā€™applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarĆ  competente, in via esclusiva ed inderogabile, il Tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano. Qualora il domicilio o la residenza del Cliente siano ubicati in un territorio diverso dallo Stato Italiano, il Cliente potrĆ  adire, a sua scelta, il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio oppure il Tribunale di Milano dove ha sede PRADA.
In alternativa, il Cliente potrĆ  promuovere una delle procedure di composizione stragiudiziale delle controversie previste dalla normativa vigente. A tal fine, il Cliente potrĆ  utilizzare la piattaforma on-line messa a disposizione dalla Commissione Europea, a cui potrĆ  accedere tramite il sito internet https://ec.europa.eu/odr.

12. Contatti

12.1. Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza relativi al Sito Web o alla procedura di acquisto e, comunque, per qualsiasi richiesta di informazioni e/o chiarimenti in ordine a quanto riportato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, i Clienti potranno inviare unā€™e-mail allā€™indirizzo client.service.eu@church-footwear.comovvero contattare il Client Service E-commerce, Prada S.p.A., Via Orobia 3, 20139 Milano, Italia, o chiamare il nostro numero verde internazionale +8001873 0000.