Confidiamo che ogni ordine ricevuto da CHURCH’S sia di suo gradimento; tuttavia, se per qualsiasi motivo non fosse pienamente soddisfatto degli articoli acquistati, può restituirceli gratuitamente entro 28 giorni dalla consegna.
Se desidera cancellare il suo ordine o restituire qualsiasi articolo, è necessario che ce lo notifichi entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine stesso e che gli articoli vengano restituiti entro ulteriori 14 giorni dalla data della notifica.
Le informazioni che troverà di seguito spiegano come richiedere un reso e ne dettagliano le condizioni, le tempistiche, i rimborsi e i problemi legati ad articoli danneggiati o difettosi. Per qualsiasi ulteriore informazione, non compresa nel presente documento, non esiti a contattarci per email all’indirizzo client.service.eu@church-footwear.com. In alternativa può raggiungerci telefonicamente al 00 800 18730000.
Per avviare il processo di reso dei suoi articoli, la preghiamo di attenersi ai seguenti passaggi. Queste informazioni sono riportate anche nel modulo di istruzione al reso contenuto nel suo ordine:
- Acceda alla sezione del sito web dedicata ai resi o clicchi qui e inserisca il suo numero d’ordine e l’indirizzo email ad esso associato.
- Selezioni articolo(i) e quantità che desidera restituire, scegliendo il motivo del reso tra le opzioni fornite.
- Dopo aver ricevuto la email di approvazione alla sua richiesta di reso, inserisca all’interno del pacco gli articoli, lo sigilli saldamente e applichi all’esterno del pacco l’etichetta di spedizione prepagata.
- Per organizzare un ritiro gratuito in base alle sue esigenze, la preghiamo di inviare una email a client.service.eu@church-footwear.com, specificando il suo indirizzo di ritiro, il numero di telefono, la data e l’orario preferiti ed il ritiro verrà prenotato per suo conto. Riceverà una email con la conferma dei dettagli del ritiro.
Prima di completare la procedura di reso, la preghiamo di assicurarsi che i suoi articoli soddisfino le condizioni indicate qui di seguito nella sezione “Condizioni del prodotto reso”.
Consigliamo che la restituzione degli articoli avvenga utilizzando il servizio di reso gratuito con il nostro corriere. In caso contrario, CHURCH'S non sarà responsabile di eventuali perdite, danni o furti e le spese sostenute non saranno rimborsate.
Riceverà una email di conferma non appena il reso sarà stato processato con esito positivo.
Tutti i prodotti devono essere restituiti nuovi, mai utilizzati e corredati di tutte le etichette di sicurezza Church's con cui sono stati ricevuti ancora nella loro posizione originale. Qualsiasi articolo che ci venga restituito danneggiato, sporco o comunque alterato o in condizioni non del tutto perfette potrà non essere accettato e potrà essere restituito al cliente.
Durante la prova delle calzature o in attesa di decidere se tenerle, la preghiamo di assicurarsi che le suole siano protette e che poggino su una superficie rivestita in moquette o su un tappeto, con le etichette di sicurezza nella loro posizione originale.
La preghiamo di riferirsi alle nostre Condizioni Generali di Vendita per l'informativa completa.
E’ stato fatto ogni sforzo per assicurare che i colori di ogni prodotto vengano mostrati nel sito web nel modo più accurato possibile. Tuttavia, vista la varietà di modelli di computer e schermi, non possiamo garantire che la resa colori del suo monitor sia completamente fedele.
Tutti gli articoli il cui reso andrà a buon fine, verranno riaccreditati sullo strumento di pagamento originariamente usato al momento dell’ordine e nella stessa valuta al netto delle spese di spedizione, se presenti, entro 14 giorni dal ricevimento del reso da parte nostra. Le invieremo una mail di conferma non appena verrà autorizzato il rimborso. Il tempo necessario affinché l’importo riaccreditato sia visibile sul suo conto dipende dall’istituto di credito emittente.
Nel caso di pagamenti effettuati tramite PayPal i rimborsi saranno accreditati sul conto PayPal stesso e saranno immediatamente visibili. I tempi di rimborso della carta di credito associata al suo conto PayPal dipendono invece dall’istituto che ha emesso la carta.
La preghiamo di notare che nessun articolo può esserci restituito senza preventiva notifica e che tutte le richieste di reso devono essere effettuate attraverso la sezione resi di www.church-footwear.com. Articoli restituiti senza preventiva notifica potrebbero non essere rimborsati.
Le richieste di reso devono esserci sottoposte entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli. Successivamente gli articoli devono esserci restituiti all’indirizzo indicato nell’etichetta di reso entro ulteriori 14 giorni a partire da tale data di notifica. I resi ricevuti oltre i 28 giorni dalla data originale di consegna non saranno accettati. Possibili eccezioni saranno applicate a discrezione di Church’s.
Non siamo in grado soddisfare richieste di cambio. La preghiamo di richiedere un reso e di creare un nuovo ordine per l’articolo (che desidera acquistare) in sostituzione.
La invitiamo a riferirsi alla sezione 8. delle nostre Condizioni Generali di Vendita per cancellare il suo ordine o per esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data in cui ha eseguito l'ordine stesso. Per qualsiasi domanda o ulteriori informazioni la preghiamo di consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita o contattare il Servizio Clienti Church's per email all'indirizzo client.service.eu@church-footwear.com. In alternativa può raggiungerci telefonicamente al 00 800 18730000.