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RÉPARATIONS

Chez CHURCH’S, la cordonnerie est une affaire sérieuse.

Nous sommes convaincus que les chaussures sont faites pour durer, mais comme nous, elles ont besoin de soins.

Nous souhaitons vous aider à conserver vos chaussures dans le meilleur état aussi longtemps que possible ; certains de nos clients ont encore fière allure dans des chaussures achetées il y a 30 ans ! C’est pourquoi, en plus de notre Guide d’entretien des chaussures, nous avons rassemblé toutes les informations dont vous avez besoin pour savoir quand, où et comment faire réparer vos chaussures CHURCH’S par notre équipe spécialisée à Northampton. 

CONÇUES POUR DURER:

LE COUSU GOODYEAR

 

Vous l’avez déjà sans doute remarqué, nous sommes de grands fans du cousu Goodyear.

La majorité de nos chaussures sont confectionnées selon le montage Goodyear, car cette technique permet de fabriquer des chaussures conçues pour durer. Et c’est ce qu’on attend d’une paire de chaussures. Il se trouve que cette technique de montage permet également de démonter les chaussures, de sorte que la plupart des chaussures Goodyear peuvent être entièrement remises à neuf.

Le cousu Goodyear n’améliore pas seulement la résistance à l’eau, augmentant ainsi la durée de vie de vos chaussures et vous permettant de les resemeler à l’infini ; il nous permet également de maintenir votre semelle intérieure intacte pendant le processus de réparation. Avec le temps, la semelle intérieure aura pris la forme de votre pied, créant une coupe confortable et personnalisée que vous n’avez probablement pas envie de perdre. Bien entendu, si votre semelle doit être remplacée, nous nous en chargeons aussi.

UNE RÉPARATION SUR MESURE

Chez CHURCH’S, le processus de réparation n’a rien de standard.

Contrairement à la plupart des cordonniers, nous ne nous contentons pas de resemeler et remplacer le talon de vos chaussures. Dans la plupart des cas, chaque chaussure est démontée jusqu’à la tige et la semelle intérieure : 60 des 250 étapes de la confection d’une chaussure Goodyear CHURCH’S sont donc reproduites lors du processus de réparation.

En raison du niveau de travail requis, ce processus peut prendre jusqu’à 8 semaines. Cela peut paraître long, mais CHURCH’S effectue une réparation sur mesure : les éléments précis du processus de réparation dépendront de l’état de chaque partie de la chaussure, qui varie d’une paire à l’autre. Lors de la production, nombre des étapes de la confection de nos chaussures sont effectuées par des machines, mais lors de la réparation, le travail doit être effectué à la main. Voici les étapes d’une réparation type:

 

  • Évaluation initiale
  • Démontage de la chaussure jusqu’à la tige et la semelle intérieure
  • Remise en forme de la tige sur la forme adéquate
  • Remise en place de la trépointe et resemelage
  • Remplacement du talon
  • Ajout d’un nouveau talon et d’une nouvelle assise plantaire
  • Ajout d’une nouvelle semelle intérieure si nécessaire
  • Nettoyage et cirage
  • Relaçage avec de nouveaux lacets
  • Reconditionnement dans une nouvelle boîte avec un nouveau sac à chaussures

LE SERVICE DE RÉPARATION CHURCH’S

Nous vous recommandons de renvoyer toutes nos chaussures à notre usine de Northampton, où elles ont vu le jour, afin que nos réparateurs leur fassent passer un entretien complet. Ce sont eux les experts, après tout.

 

Que pouvons-nous réparer ?

À Northampton, nous proposons un service de réparation complet pour tous les modèles cousu Goodyear, selon l’état des chaussures reçues.

 

Combien de temps le processus de réparation prend-il ?

Environ 6 à 8 semaines, selon la demande.

 

Combien cela coûte-t-il ?

Cousu Goodyear: 170 € dans l’Union européenne

Collection Crown: 380 € dans l’Union européenne

COMMENT PUIS-JE ENVOYER MES CHAUSSURES POUR REPARATION ?

 

EN BOUTIQUE : Si vous vivez près d’une boutique CHURCH’S, vous pouvez nous rendre visite et notre équipe de ventes se chargera d’évaluer l’état de vos chaussures, d’encaisser le paiement et d’envoyer vos chaussures à Northampton. Notre équipe de Northampton contactera la boutique si elle anticipe des problèmes lors des réparations et au moment du règlement final de la réparation. Une fois vos chaussures réparées, elles seront renvoyées en boutique, où vous pourrez venir les chercher.

 

PAR VOIE POSTALE : Si vous souhaitez envoyer directement vos chaussures à notre usine de Northampton, veuillez imprimer et remplir le formulaire PDF accessible via le lien ci-dessous et le glisser dans votre colis. Nous vous conseillons d’opter pour un envoi suivi avec accusé de réception.

 

Voici l’adresse à laquelle envoyer vos chaussures :

 

Repairs Department, CHURCH’S Factory Shop, Spencer Street, St James Road, Northampton, UK, NN5 5JB

 

Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter directement l’équipe:

 

TEL.: +44 (0) 1604 593313

ADRESSE E-MAIL: factoryshop@church-footwear.com

RÉPARATION PAR DES TIERS

Des cordonniers locaux peuvent proposer des services que nous n’offrons pas à Northampton, tels que des réparations partielles ou le resemelage de chaussures cousu Blake pour femme. Néanmoins, nous ne pouvons pas assumer la responsabilité du résultat de ces réparations et mettons en garde nos clients contre les risques qu’elles comportent.

 

Nous ne sommes pas en mesure de proposer notre service de réparation CHURCH’S officiel pour les chaussures ayant été déjà réparées par un tiers non autorisé, et ce pour de nombreuses raisons, notamment:

 

  • la qualité du processus de réparation et la méthode employée ne sont pas connues.
  • D’autres réparateurs utilisent différents clous, rivets, adhésifs et cousus pour fixer les composants de la semelle et du talon.
  • Les méthodes employées par un cordonnier extérieur peuvent avoir endommagé des éléments clés de la chaussure, rendant impossible une réparation réussie à l’avenir.
  • Les cordonniers extérieurs ne disposent pas des formes originales à partir desquelles nos chaussures sont fabriquées, de sorte que la tige peut également avoir été endommagée.

 

En règle générale, nous réparons les chaussures deux fois. Cela dépend entièrement de l’état de vos chaussures et d’éventuelles réparations effectuées par des tiers.

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