ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Bulgarian version
German version
Greek version
Spanish version
Estonian version
French version
Hungarian version
Italian version
Latvian version
English version
Norwegian version
Polish version
Portuguese version
Romanian version
Slovak version

 

1. Inleiding

1.1. Op de verkoop op afstand van producten van het merk “Church’s” via deze website, toegankelijk via het URL-adres https://www.church-footwear.com/eu/en.html (hierna te noemen de “Website”) zijn de volgende Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing.
De op de Website aangeboden producten worden rechtstreeks verkocht door Prada S.p.A. (hierna te noemen “PRADA”). PRADA is een vennootschap naar Italiaans recht, met maatschappelijke zetel te Antonio Fogazzaro no. 28, 20135 Milaan (MI), Italië, met een Italiaans belasting- en, BTW-nummer, ingeschreven bij het handelsregister van Milaan, Monza, Lodi, Brianza onder nummer 10115350158, REA nr. 1343952 MI. De contactgegevens van PRADA zijn vermeld in Artikel 13.1 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden bevatten belangrijke informatie over de rechten en plichten van de consument, evenals beperkingen en uitsluitingen die voor consumenten gelden, en zijn van toepassing op alle tussen PRADA en de consument gesloten koopovereenkomsten. Wanneer de consument deze Algemene Verkoopvoorwaarden aanvaardt, worden zij onderdeel van de tussen de consument en PRADA gesloten koopovereenkomst (hierna te noemen de “Overeenkomst”).
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden dienen aandachtig te worden gelezen alvorens een bestelling bij PRADA te plaatsen. Middels deze Algemene Verkoopvoorwaarden wordt de consument geïnformeerd wie PRADA is, hoe PRADA producten aan de consument levert, hoe PRADA de Overeenkomst kan wijzigen of beëindigen, wat de consument moet doen als hij/zij een probleem heeft en over andere belangrijke details. Indien de consument meent dat er een fout staat in deze Algemene Verkoopvoorwaarden, wordt hij/zij verzocht contact op te nemen met PRADA om dit te bespreken.
De consument stemt ermee in dat deze Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing zijn op zijn/haar aankoop van de Producten. Wanneer de consument een bestelling voor Producten plaatst, zal hij/zij alvorens hij/zij de bestelling bevestigt deze Algemene Verkoopvoorwaarden moeten aanvaarden door het desbetreffende duidelijk gemarkeerde vakje voor aanvaarding aan te vinken. Indien de consument deze Algemene Verkoopsvoorwaarden niet aanvaardt zal hij/zij geen producten van deze Website kunnen bestellen.

1.2. Het gebruik van de dienst verkoop op afstand, geregeld door de onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden, is uitsluitend voorbehouden aan consumenten (hierna individueel aangeduid als “Klant” of, samen, “Klanten”), dat wil zeggen een natuurlijke persoon (of groep van natuurlijke personen), d.w. z.een individu, en handelt voor doeleinden die geen of hoofdzakelijk geen verband houden met de zakelijke, industriële, ondernemers-, productie-, vrijzinnige, ondernemers-, ambachts- of beroepsactiviteiten, ouder dan 18 jaar (of, indien jonger, de leeftijd van handelingsbekwaamheid hebben bereikt overeenkomstig de wetten van zijn/haar land, en/of hij/zij handelt met toestemming van of via zijn/haar wettelijke vertegenwoordiger).
De wederverkoop of overdracht van de op de Website gekochte producten voor welk commercieel , zakelijk of professioneel doel dan ook is uitdrukkelijk verboden.
De Klanten stemmen ermee in de Producten niet te gebruiken voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, en PRADA is niet aansprakelijk jegens de Klanten voor ontgane winsten, zakelijk nadeel, onderbreking van de bedrijfsvoering of ontgane handelsmogelijkheden.

1.3. De op de Website te koop aangeboden producten mogen alleen worden geleverd op een adres in Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Republiek Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland (exclusief  Ålandeilanden), Duitsland (exclusief Helgoland en Büsingen), Griekenland (exclusief de berg Athos), Hongarije, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Republiek Ierland, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje(exclusief Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla) en Zweden. Helaas is het voor PRADA niet mogelijk om aan Klanten met vestiging buiten deze landen te leveren.

1.4. De onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden zijn beschikbaar in de volgende talen: Italiaans, Engels, Frans, Duits, Grieks, Portugees, Nederlands, Spaans, Noors, Bulgaars, Kroatisch, Ests, Litouws, Pools, Roemeens en Slowaaks.
Op de Website heeft de Klant de mogelijkheid om een van de voornoemde talen te kiezen waarin hij deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, alsook de Aanvaardingsmail en de Bevestigingsmail zoals hieronder gedefinieerd, kan raadplegen respectievelijk ontvangen.

1.5. De Algemene Verkoopsvoorwaarden worden op de Website gepubliceerd ter informatie, opslag en reproductie voor, respectievelijk doorde Klant, in overeenstemming met de geldende wetgeving.

1.6. Op de aankoop van de producten zijn uitsluitend de Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing die op dat moment op de Website zijn gepubliceerd en van kracht zijn op het moment van de betreffende aankoop.
PRADA behoudt zich het recht voor om de Algemene Verkoopsvoorwaarden te allen tijde te wijzigen zonder de Klant daarvan in kennis te stellen. Elke wijziging wordt van kracht op de datum van publicatie van de nieuwe Algemene Verkoopvoorwaarden op deze Website en is derhalve alleen van toepassing op aankopen die zijn gedaan na de datum van publicatie van de nieuwe versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden.
De vervanging van de Algemene Verkoopvoorwaarden door een nieuwe versie impliceert automatisch de niet-toepasselijkheid, niet-geldigheid en niet-afdwingbaarheid van de vorige versie met betrekking tot aankopen die zijn gedaan nadat deze vorige versie van de Website is verwijderd, ook in het geval dat deze Algemene Verkoopvoorwaarden op enigerlei wijze toegankelijk en/of beschikbaar zijn voor het grote publiek via andere internetwebsites dan de hierboven vermelde.

1.7. Indien de Klant in Hongarije is gevestigd, wordt de Overeenkomst met inbegrip van de Voorwaarden tussen PRADA en de Klant niet als een schriftelijke overeenkomst beschouwd. Dit heeft geen invloed op de geldigheid, toepasselijkheid of afdwingbaarheid van of de rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden.

2. Beschikbaarheid van het product

2.1. De Klant erkent dat de door PRADA op de Website aangeboden producten (hierna te noemen de “Producten”) beperkt in aantal zijn en hij is er zich derhalve van bewust dat PRADA op het moment van de aankoop de beschikbaarheid ervan moet controleren. PRADA doet redelijke inspanningen om de beschikbaarheid van het Product zo actueel mogelijk te houden.

2.2. Op een gegeven moment kan de beschikbaarheid van bepaalde Producten in het gedrang komen. In voorkomend geval zal PRADA de Klant onverwijld (en in elk geval binnen de hieronder vermelde termijnen) per e-mail op de hoogte brengen van de niet-aanvaarding van de geplaatste bestelling en de redenen daarvoor.
Indien de bestelling slechts gedeeltelijk voor levering beschikbaar is, wordt de Klant daarvan in kennis gesteld,  waarbij de Klant aanvaardt alleen de beschikbare Producten te ontvangen.

2.3. PRADA behoudt zich het recht voor om de op de Website te koop aangeboden Producten te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die reeds door PRADA zijn bevestigd.

3. Inkoopproces

3.1. Elk Product dat op de Website te koop wordt aangeboden, kan worden bekeken door een speciale link te volgen die de fotografische afbeeldingen van het artikel, de eenheidsprijs, de kleuren en de maten (indien van toepassing) weergeeft. Voor Producten die op de Website uitdrukkelijk zijn gemarkeerd als “Voorbesteld” of als “Vooraf besteld Product” of als “Gepersonaliseerde Producten”, indien van toepassing, die nog niet klaar zijn voor verzending, zal de desbetreffende specifieke link uitsluitsel geven over de verwachte leveringsdatum.

3.2. De Klant kan één of meer Producten kopen, met een maximum van 4 eenheden per Product, behalve zoals bepaald voor bepaalde soorten Producten. PRADA behoudt zich het recht voor om te allen tijde de beperkingen van het aantal Producten dat via de Website kan worden gekocht te wijzigen.

3.3. De Website zal tijdens het bestelproces duidelijk aangeven welke betaalmiddelen voor de Producten worden aanvaard.

3.4. De door de Klant geselecteerde Producten worden in een aparte rubriek opgenoemd (hierna te noemen “Winkelmand” ).
Een beschrijving van de Producten, inclusief maten of afmetingen (indien van toepassing), samen met een of meer fotografische afbeeldingen in digitaal formaat die de Producten duidelijk tonen, zullen in de Winkelmand van de Klant worden opgenomen.

3.5. Hoewel PRADA er voortdurend op toeziet dat de op de Website getoonde foto’s de originele producten nauwkeurig weerspiegelen, kunnen er enkele afwijkingen zijn als gevolg van de technische bijzonderheden en de kleurresolutie van het door de Klant gebruikte apparaat. Bijgevolg kan PRADA niet verantwoordelijk worden gesteld voor de eventuele niet helemaal in overeenstemming zijn van de grafische presentatie van de Producten die op de Website worden getoond als gevolg van bovengenoemde technische redenen.

3.6. Om de geselecteerde producten en de totale prijs van de bestelling te bekijken, gaat u naar de pagina Winkelmand. Alvorens de desbetreffende bestelling (hierna te noemen de “Bestelling” ) te bevestigen, dient de Klant de inhoud van de Winkelmand op juistheid te controleren en het Bestelformulier in te vullen in overeenstemming met de op de Website verstrekte instructies.

3.7. Het aankoopproces is voltooid zodra de Klant op de relevante definitieve knop ter bevestiging van de bestelling drukt, die duidelijk de vermelding “Nu kopen” draagt (hierna te noemen de “Koopknop”).Koopknop”), waardoor zijn Bestelling, die rechtstreeks aan PRADA wordt doorgegeven, wordt gevalideerd. Door op de Koopknop te drukken erkent de Klant uitdrukkelijk dat in het geval PRADA zijn Bestelling aanvaardt, de Klant verplicht is de desbetreffende aankoopprijs van de Bestelling te betalen.
Na het indrukken van de Koopknop kan de inhoud van de Bestelling niet meer door de Klant worden gewijzigd.

3.8. Alvorens de Bestelling te bevestigen, dient de Klant te bevestigen dat hij de Algemene Verkoopvoorwaarden heeft gelezen en aanvaard. De Klant wordt aangeraden om de Algemene Verkoopsvoorwaarden aan het einde van het gehele aankoopproces te bewaren of af te drukken. PRADA bewaart geen kopie van de specifieke overeenkomst met betrekking tot de Bestelling.

3.9. Het aankoopproces moet volledig worden afgerond; indien dit niet gebeurt, kan de Bestelling aan PRADA worden doorgegeven.

3.10. Elke Bestelling endevoor de aankoop vereiste gegevensvande Klant worden door PRADA opgeslagen gedurende de voorziene periode en in overeenstemming met de geldende wetgeving.

3.11. Klanten die zich hebben geregistreerd om in te loggen in de gereserveerde zone van de Website kunnen de status van hun Bestelling controleren door in te loggen in deze zone en naar de pagina “Mijn Bestellingen” te gaan.

3.12. De Klant is zich ervan bewust dat hij/zij verantwoordelijk is voor de juistheid en waarheidsgetrouwheid van de gegevens die op de Website worden ingegeven of anderszins worden gebruikt op het moment van de aankoop. Voorts is de Klant is verplicht om het op de Website gepubliceerde privacybeleid te lezen en desgevraagd zijn/haar toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens kenbaar te maken.

3.13. De Klant is zich ervan bewust dat op de Website voor hem/haar ook de mogelijkheid bestaat:

- om een selectie van Producten vooraf te bestellen voordat deze commercieel worden gelanceerd of gedistribueerd en op de markt worden gebracht, en
- om Producten te bestellen die hij/zij permanent wenst te personaliseren door het toevoegen van niet-verwijderbare aanpassingen volgens de modaliteiten aangegeven op de Website (bijvoorbeeld door middel van warmdruk).

De Klant erkent dat dergelijke Producten nog niet beschikbaar zijn voor uitlevering op het moment van de indiening van de desbetreffende Bestelling. De Producten die door de Klanten vooraf kunnen worden besteld, worden op de Website duidelijk geïdentificeerd en gemarkeerd met de vermelding “Vooraf besteld” of “Vooraf besteld Product”, en de Producten die door de Klanten kunnen worden gepersonaliseerd, worden op de Website duidelijk geïdentificeerd en gemarkeerd met de vermelding “Gepersonaliseerde Producten”.

3.14. De Klant erkent en stemt ermee in dat, indien hij/zij een Product vooraf bestelt en/of een Gepersonaliseerd Product bestelt, de desbetreffende prijs die op de Website wordt getoond en in de rubriek Winkelmand wordt weergegeven, vooraf aan de Klant in rekening zal worden gebracht op het moment van ontvangst van de Bevestigingsmail, zoals gedefinieerd in Artikel 4.2 hieronder, hoewel het Vooraf bestelde Product en het Gepersonaliseerde Product op dat moment nog niet klaar zijn om te worden verzonden.
Het Vooraf Bestelde Product en het Gepersonaliseerde Product zullen aan de Klant worden geleverd binnen de desbetreffende verwachte leveringstermijn die in de beschrijving van de Productpagina wordt vermeld.
Indien de door de Klant verstuurde Bestelling ook één of meer Vooraf bestelde Producten en/of Gepersonaliseerde Producten bevat naast de reeds beschikbare Producten, zullen alle relevante prijzen met betrekking tot deze Bestelling vooraf aan de Klant worden gefactureerd op het moment van ontvangst van de Bevestigingsmail, zelfs indien deze Vooraf bestelde en Gepersonaliseerde Producten zullen worden geleverd op de desbetreffende verwachte leveringsdatum die in de beschrijving van de Productpagina’s worden vermeld.

3.15. Alle verdere specificaties met betrekking tot de betaling, levering en bevestiging van de Vooraf bestelde Producten en van de Gepersonaliseerde Producten worden hieronder vermeld in de betreffende Artikelen.

3.16. De Klant erkent en stemt ermee in dat, met uitzondering van hetgeen hierin specifiek is bepaald voor de Vooraf bestelde Producten en voor de Gepersonaliseerde Producten, de overige bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden eveneens van toepassing zijn op de Vooraf bestelde Producten en op de Gepersonaliseerde Producten.

4. Uitvoering van de Overeenkomst

4.1. Na bevestiging van de Bestelling wordt de Bestelling aan PRADA doorgegeven voor verwerking en kan niet meer worden gewijzigd.
De door de Klant geplaatste Bestelling wordt door PRADA slechts verwerkt indien het gehele aankoopproces naar behoren is afgerond, zonder dat de Website een foutmelding heeft uitgegeven.
Na het plaatsen van de Bestelling, en in ieder gevalniet later dan 48 uur na het plaatsen van zijn/haar Bestelling , ontvangt de Klant een e-mail ter bevestiging dat PRADA de Bestelling heeft ontvangen. Dit betekent echter niet dat de Bestelling is aanvaard. De aanvaarding van de Bestelling door PRADA en het sluiten van de Overeenkomst vinden plaats zoals hieronder beschreven in Artikel 4.2. De Klant kan zijn Bestelling annuleren voordat hij de Bevestigingsmail heeft ontvangen, zoals uiteengezet in de Artikelen 4.2 hieronder, door PRADA onder het volgende e-mailadres: client.service.eu@church-footwear.com in kennis te stellen van zijn annulering.

4.2. De overeenkomst van en tussen PRADA en de Klant wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de Klant één of meer bevestigingsmails van PRADA ontvangt (hierna te noemen de “Bevestigingsmail”).
De Bevestigingsmail wordt gestuurd naar het adres dat de Klant in het bestelformulier heeft opgegeven en bevat de desbetreffende bevestiging en een samenvatting van de verkoopvoorwaarden, zoals: de beschrijving en de belangrijkste kenmerken van het Product, de totale prijs van de bestelling, inclusief eventuele verzendkosten, het adres voor klachten, informatie over de service na verkoop, overhetontbindingsrechtvande Klant en de uitoefening daarvan.

4.3. PRADA behoudt zich het recht voor de Bestelling van een Klant niet te aanvaarden in de volgende gevallen:

a) de in de Bestelling opgenomen Producten zijn niet beschikbaar, ongeacht hetgeen van toepassing is op Vooraf bestelde Producten;
b) er bestaat een geschil tussen PRADA en de Klant met betrekking tot een vorige Bestelling;
c) de Klant bij eerdere gelegenheden in strijd met de Algemene Verkoopvoorwaarden handelde of zijn daaruit voortvloeiende verplichtingen niet is nagekomen;
d) er blijkt dat de Klant de Producten aankoopt om ze door te verkopen of om ze te verkopen voor commerciële of professionele doeleinden;
e) de Klant betrokken is geweest bij, of verdacht wordt van, illegale of frauduleuze activiteiten.

In dergelijke gevallen stelt PRADA de Klant binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst van de Bestelling per e-mail in kennis van de annulering van de ontvangen Bestelling. In dat geval wordt geen enkele Bestelling geacht door PRADA te zijn aanvaard.
Alleen voor Monaco geldt dat in geval van volledige onbeschikbaarheid van de producten, de Klant zal worden gevraagd of hij een beschikbaar product van dezelfde prijs wil ontvangen of de bestelling volledig wil annuleren en de betaalde prijs terugbetaald wil krijgen indien er reeds een betaling is verricht (deze terugbetaling moet binnen dertig dagen na de annulering plaatsvinden).

4.4. In geval van gedeeltelijke beschikbaarheid van de Producten gaat de Klant ermee akkoord alleen de beschikbare Producten geleverd te krijgen en wordt uitsluitend de prijs van de daadwerkelijk gekochte Producten in rekening gebracht.

5. Prijs en betalingswijze

5.1. De prijzen van alle op de Website te koop aangeboden Producten zijn inclusief BTW.

5.2. De desbetreffende prijzen worden vermeld in euro (EUR).

5.3. De totale prijs weergegeven in de Winkelmand is inclusief eventuele verzendkosten, die apart worden vermeld.
In elk geval zal PRADAdeKlant om uitdrukkelijke toestemming vragen om eventuele extra kosten in rekening te brengen.

5.4. De prijzen vermeld op de Website en weergegeven in de rubriek Winkelmand zullen, na bevestiging door de Klant van de Bestelling door het indrukken van de Koopknop, aan de Klant in rekening worden gebracht, op voorwaarde dat de bestelde Producten op dat moment beschikbaar zijn, met uitzondering van de Bestelling die Vooraf Bestelde Producten en/of de Gepersonaliseerde Producten bevat waarvoor het desbetreffende bedrag vooraf zal worden aangerekend overeenkomstig het volgende artikel 5.6, zelfs indien zij op dat moment nog niet klaar zijn om te worden verzonden.
PRADA behoudt zich het recht voor om de prijzen van de op de Website te koop aangeboden Producten te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Dergelijke wijzigingen gelden alleen voor toekomstige bestellingen en dus niet voor bestellingen die door de Klant al geplaatst zijn.

5.5. PRADA aanvaardt enkel kredietkaarten en de andere betalingswijzen die uitdrukkelijk op de Website zijn aangegeven.

5.6. In het kader van creditcardbetalingen bevestigt en garandeert de Klant dat hij/zij de eigenaar is van de voor de aankoop gebruikte creditcard en dat alle bij de aankoop ingevoerde relevante gegevens, zoals: creditcardnummer, vervaldatum en, indien van toepassing, de veiligheidscode, juist zijn.
Aan de Klant worden transactiebedragen alleen in rekening gebracht, na:

(i) verificatie van de kredietkaartgegevens, (ii) ontvangst van de debetmachtiging van het bedrijf dat de door de Klant gebruikte kredietkaart uitgeeft, en (iii) bevestiging van PRADA dat het product beschikbaar is en in ieder geval nadat de Bestelling klaar is om te worden verwerkt.

Zowel voor de Bestellingen die alleen Vooraf bestelde Producten of Gepersonaliseerde Producten bevatten als voor de Bestellingen die ook Vooraf bestelde Producten en/of Gepersonaliseerde Producten bevatten, wordt het totale transactiebedrag voor alle Producten - namelijk alle Producten die op dat moment reeds beschikbaar zijn, en de Vooraf bestelde Producten en/of de Gepersonaliseerde Producten die op dat moment nog niet klaar zijn om te worden verzonden - in rekening gebracht op het moment van de Bevestigingsmail.
Bij het doorgeven van de Bestelling wordt geen bedrag in rekening gebracht.

5.7. Voor betalingen via andere betalingsdienstaanbieders bevestigt en garandeert de Klant dat hij/zij de houder is van de rekening die voor de aankoop wordt gebruikt.
Klanten worden pas na ontvangst van de Bevestigingsmail van PRADA de betreffende transactiebedragen in rekening gebracht.

5.8. De gekochte Producten worden pas verzonden na betaling van het door de Klant verschuldigde bedrag.
Indien de verschuldigde bedragen om welke reden dan ook niet aan de Klant in rekening kunnen worden gebracht, wordt het verkoopproces automatisch beëindigd en de verkoop geannuleerd, en wordt de Klant hiervan in kennis gesteld.

5.9. Indien één of meer Producten niet beschikbaar zijn, zal aan de Klant slechts de prijs van de beschikbare Producten en de eventueel daarmee samenhangende verzendkosten in rekening worden gebracht.

5.10. De voor creditcardbetaling verstrekte gegevens worden vertrouwelijk en/of persoonlijk behandeld, in overeenkomstig de toepasselijke wetgeving van de Europese Unie en de lidstaten.

6. Levering

6.1. De Klanten zullen de Producten afzonderlijk ontvangen zodra ze klaar zijn voor verzending. De Producten worden geleverd op het door de Klant in de Bestelling opgegeven adres. Bij de levering van de Producten kan een handtekening van de Klant worden verlangd.
Indien PRADA de Bestelling niet kan leveren om redenen die niet aan PRADA te wijten zijn, zal de Klantendienst van PRADA contact opnemen met de Klant om een nieuwe levering te regelen. Indien juist om deze redenen de Bestelling niet kon worden geleverd binnen acht (8) dagen na de datum waarop de Bestelling van de Klant beschikbaar was voor de levering, gaat PRADA ervan uit dat de Klant de Overeenkomst wenst te ontbinden. Als gevolg van de ontbinding van de Overeenkomst worden alle betalingen die van de klant werden ontvangen, met inbegrip van de verzendingskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor de levering onder verwijzing naar Artikel 8.8) terugbetaald en wordt de Overeenkomst beschouwd als nooit bestaan te hebben.

6.2. Om veiligheidsoverwegingen verwerkt PRADA geen bestellingen die aan een postbus zijn geadresseerd en aanvaardt geen bestellingen waarbij de natuurlijke persoon die als ontvanger van de bestelling wordt beschouwd en het desbetreffende adres niet kunnen worden geïdentificeerd.

6.3. De op de Website te koop aangeboden Producten mogen alleen worden geleverd op adressen in de hierboven aangegeven landen (Artikel 1.3). In het licht van het voorgaande wordt elke Bestelling die levering buiten deze landen inhoudt, in het kader van de verwerking van de Bestelling automatisch geannuleerd.

6.4. In het geval van toepasselijkheid van de verzendkosten voor de Klant zullen deze kosten uitdrukkelijk en afzonderlijk van alle andere kosten of uitgaven worden aangegeven vóór voltooiing van het invullen van de Bestelformulier en vóór het indrukken van de Koopknop.

6.5. In overeenstemming met de geldende wetgeving is de termijn waarbinnen PRADA verplicht is de gekochte Producten te leveren maximaal 30 (dertig) dagen na de datum van uitvoering van de Overeenkomst, behalve wanneer zich een gebeurtenis voordoet die buiten de redelijke controle van de betrokken partij valt en die niet te wijten is aan een opzettelijke handeling, nalatigheid of verzuim om redelijke preventieve maatregelen te nemen door de betrokken partij en omvat (zonder beperking) een staking of enig ander arbeidsconflict, brand, overstroming, storm, epidemieën, pandemieën, aardbeving of noodweer (“.Gebeurtenis van overmacht”).
In elk geval waarin de desbetreffende Bestelling betrekking heeft op de Vooraf bestelde Producten en/of de Gepersonaliseerde Producten, is de leveringsdatum langer dan 30 (dertig) dagen en zal PRADA deze Producten leveren op de geschatte leveringsdata of tijdens de met de Klant overeengekomen geschatte leveringsperiode, zoals aan de Klant getoond in de beschrijving van de Productpagina.

6.6. Indien PRADA de bestelde Producten niet binnen de bovengenoemde termijn levert, kan de Klant vragen dat PRADA deze Producten levert binnen een aanvullende termijn die passend is voor de omstandigheden overeenkomstig de geldende wetgeving. De Klant heeft echter wettelijke rechten indien PRADA  weigert de Bestelling uit te voeren of Producten te laat levert, ook indien PRADA Producten in voorkomend geval alsnog levert.
De Klant heeft in elk geval het recht de Overeenkomst onmiddellijk te beëindigen indien het bestelde Product niet binnen de overeengekomen leveringstermijn wordt geleverd.

6.7. De Klant kan elke Bestelling annuleren door een e-mail te sturen naar PRADA op het e-mailadres vermeld in Artikel 13.1 hieronder met vermelding van de redenen voor de annulering. Indien een Bestelling meerdere Producten bevat, kan de Klant, indien hij dit wenst, de Bestelling eveneens alleen voor enkele van deze Producten (niet alle) weigeren of annuleren, tenzij zo een splitsing de waarde ervan aanzienlijk zou verminderen. Daarna zal PRADA alle bedragen die de Klant aan PRADA heeft betaald voor de geannuleerde Producten en de levering ervan onverwijld terugbetalen. Indien de Producten aan de Klant zijn geleverd, dient de Klant deze terug te sturen naar PRADA of (indien de Producten niet geschikt zijn om te worden per post getransporteerd te worden) PRADA toe te staan deze bij de Klant op te halen zoals bepaald in het onderstaand Artikel 8.

6.8. PRADA heeft het recht om de Bestelling op te splitsen in meerdere zendingen, afhankelijk van de beschikbaarheid van de Producten voor levering, en de Klant zal de Producten afzonderlijk ontvangen zodra deze beschikbaar zijn voor verzending. PRADA brengt de Klant de Producten in rekening zodra en wanneer deze worden verzonden.

6.9. Zodra het gekochte Product is verzonden, ontvangt de Klant een e-mail op het in de Bestelling vermelde adres. Deze e-mail bevat een traceercode voor de zending en een exclusieve link waarmee de Klant de levering in real time kan volgen.
De Klantendienst van PRADA verleent de nodige bijstand voor elk mogelijk probleem in verband met de levering. Klanten kunnen contact opnemen met de Klantendienst van PRADA via e-mail op client.service.eu@church-footwear.com.

6.10. Als alternatief voor de levering per koerier, en indien toepaasbar, kan de Klant vragen om de aangekochte Producten rechtstreeks af te halen in een winkel die kan worden geselecteerd op de Website op het moment van de aankoop, op voorwaarde dat de desbetreffende Bestelling geen Vooraf bestelde Producten en/of Gepersonaliseerde Producten bevat. Indien de Klant de Producten niet afhaalt binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst van de e-mail waarin hem wordt meegedeeld dat het Product kan worden afgehaald, kan de verkoop door PRADA worden geannuleerd. In dat geval wordt de Klant per e-mail op de hoogte gesteld van deze annulering en worden de reeds betaalde bedragen terugbetaald.

6.11. De Klant draagt het risico van verlies of beschadiging van de Producten vanaf het moment waarop hij, of een door de Klant aangewezen derde, anders dan de vervoerder, deze Producten fysiek in bezit neemt.
Indien daarentegen het verlies of de beschadiging van het Product plaatsvindt vóór de fysieke levering aan de Klant of een door de Klant aangewezen derde, betaalt PRADA de Klant de reeds betaalde bedragen terug.

7. Productconformiteit

7.1. De Producten worden vrij van gebreken aan de Klant geleverd. PRADA heeft voldaan aan alle EU- en andere toepasselijke regelgeving met betrekking tot de verpakking en de veiligheid van de Producten.

7.2. Op het ogenblik van de levering dient de Klant de Producten te controleren om er zeker van te zijn dat zij overeenstemmen met de bestelde artikelen en en zij geen gebreken vertonen of niet in overeenstemming zijn met hetgeen is overeengekomen. Voor verkoop van Producten gelden wettelijke garanties waarin de toepasselijke wetgeving voorziet, alsmede eventuele aanvullende contractuele garanties die aan de Klant worden verleend.

7.3. In geval van fabricagefouten of het ontbreken van overeenstemming heeft de Klant het recht te eisen dat de Producten weer in overeenstemming worden gebracht, hetzij door herstel, hetzij door vervanging van het Product, zonder kosten, tenzij de gevraagde oplossing objectief onmogelijk is of buitensporig duur in vergelijking met de andere oplossing. In het bijzonder kan de Klant de vervanging van de Producten eisen in plaats van herstel van het gebrek, of indien het gebrek slechts een deel ervan betreft, kan de Klant de vervanging van dat deel eisen, tenzij PRADA hierdoor geconfronteerd wordt onevenredig hoge kosten in verhouding tot de prijs van de Producten of de materialiteit van het gebrek. PRADA mag altijd de defecte Producten vervangen door nieuwe Producten in plaats van het defect te verwijderen, tenzij deze vervanging de Klant zwaarwegende problemen oplevert.
Indien de Producten een gebrek vertonen dat niet ongedaan kan worden gemaakt en dat een goed gebruik van de Producten verhindert, heeft de Klant recht op vervanging van de Producten of op beëindiging van de Overeenkomst. De Klant heeft dezelfde rechten indien de gebreken ongedaan kunnen worden gemaakt, maar de Klant de Producten niet kan gebruiken wegens het herhaaldelijk optreden van het gebrek na de herstelling of wegens een groot aantal gebreken. Indien de Producten andere gebreken vertonen die niet ongedaan kunnen worden gemaakt, kan de Klant verzoeken om (i) een redelijke prijsvermindering, of (ii) ontbinding van de Overeenkomst en daaropvolgende terugbetaling van de betaalde aankoopprijs.
De Klant verliest dit recht indien hij PRADA niet binnen 2 (twee) jaar na de levering van het Product op de hoogte brengt van het gebrek aan overeenstemming van het Product , tenzij anders bepaald door een dwingendrechtelijke wettelijke bepaling. Indien de Klant woonachtig is in Bulgarije, dient de Klant PRADA onmiddellijk te verwittigen indien een schade of ander defect aan het Product aanvankelijk zichtbaar is; indien een schade of ander defect aan het Product verborgen is, dient de Klant PRADA binnen zes (6) maanden of een andere termijn indien en zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving, te verwittigen.
Niets in dit artikel 7.3 doet afbreuk aan de toepassing van dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen van het lokale consumentenrecht die gunstiger zijn voor de Klant.

7.4. Om PRADA te verwittigen van het bestaan van gebreken of onvolmaaktheden aan het Product en om te verzoeken om een van de hierboven vermelde oplossingen kan de Klant contact opnemen met PRADA op de adressen vermeld in Artikel 13 hieronder.

8. Retourzendingen en terugbetalingen - Ontbinding

8.1. De Klant heeft het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 (veertien) dagen vanaf het moment van levering of afhaling van de Producten, met uitzondering van de Gepersonaliseerde Producten. Voor gesplitste Bestellingen begint de desbetreffende termijn op de dag van levering of afhaling van het laatste Product. De Klant kan zijn recht om ontbinding te eisen ook uitoefenen in de periode tussen de aanvaarding van zijn Bestelling door PRADA en de levering van de Producten.

8.2. Om het recht om ontbinding te eisen uit te oefenen, kunnen Klanten het specifieke formulier gebruiken dat toegankelijk is in de rubriek “Retourzendingen” van de Website of rechtstreeks in de rubriek “Mijn Account” als de betreffende Klant is geregistreerd op de Website (indien een specifiek formulier vereist is voor het land van de Klant zal dit worden opgenomen). In voorkomend geval dient een Klant: (i) het online formulier met de vereiste informatie in te vullen, (ii) op het pakket de sticker met het daarop vermelde retouradres aan te brengen, (iii) een verzoek tot ontbinding te richten aan PRADA door een e-mail te sturen naar mailto: client.service.eu@church-footwear.com, met vermelding van het adres, het telefoonnummer en de gekozen ophaaldatum van het pakket, welke datum met de koerier moet worden bevestigd.
Een formulier met de instructies voor het retourneren van producten wordt aan elk pakket met de gekochte Producten bijgevoegd. PRADA stuurt de Klant onverwijld per e-mail een bevestiging van de ontvangst van de ontbindingsverklaring.

8.3. Indien de Klant voldoet aan de in het voorgaande Artikel beschreven procedure, haalt de door PRADA aangestelde koerier het pakket met de terug te zenden Producten zonder kosten voor de Klant op.
Indien de Klant zich daarentegen niet aan deze procedure houdt, komen de retourneerkosten en elke aansprakelijkheid voor verlies, diefstal, beschadiging of vertraging van de levering ten laste van de Klant.

8.4. Het adres waarnaar de Producten moeten worden geretourneerd, kan ook aan de Klant worden meegedeeld door contact op te nemen met PRADA op het volgende e-mailadres: client.service.eu@church-footwear.com.

8.5. De Klant verbindt zich ertoe de Producten waarvoor hij het desbetreffende ontbindingsrecht heeft uitgeoefend onverwijld en in ieder geval binnen 14 (veertien) dagen na de datum waarop de uitoefening van het ontbindingsrecht aan PRADA is meegedeeld, terug te zenden.

8.6. Producten moeten worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin zij werden geleverd. De Klant dient er zich derhalve van te vergewissen dat hij het Product op precies dezelfde wijze heeft gecontroleerd als hij in een winkel zou doen, dat wil zeggen dat de Producten intact en volledig zijn, dat zij nooit gebruikt, gedragen of op enigerlei wijze beschadigd zijn, en dat zij in hun oorspronkelijke verpakking worden teruggezonden, voorzien van alle etiketten waarmee zij werden ontvangen. Indien een Product voorzien was van een beveiligingslabel, wordt de terugzending van dit Product niet aanvaard indien het originele beveiligingslabel verwijderd, gebroken of beschadigd is. De Klant wordt er tevens op gewezen dat om veiligheids- en hygiënische redenen parfums niet kunnen worden teruggezonden indien het afsluitende cellofaan en de originele verpakking zijn geopend, beschadigd, gewijzigd of verwijderd. PRADA controleert de verpakking en de toestand van elk geretourneerd Product, aangezien de wezenlijke integriteit van deze Producten een essentiële voorwaarde is voor de uitoefening van het ontbindingsrecht. PRADA aanvaardt dat schade aan verpakkingen van Producten onvermijdelijk is bij het openen van de verpakking om het Product te inspecteren.
PRADA behoudt zich het recht voor de terugzending te weigeren van Producten die beschadigd, verslechterd of bevlekt zijn of die zich in een staat bevinden waaruit ondubbelzinnig blijkt dat zij voor andere doeleinden zijn gebruikt dan voor die verificaties door de Klant die strikt noodzakelijk zijn om de aard en de kenmerken van het gekochte Product vast te stellen.
In geval van weigering van de terugzending zal PRADA een specifieke kennisgeving aan de Klant sturen en bijgevolg niet overgaan tot creditering van het door de Klant betaalde bedrag, waarbij PRADA zich tevens het recht voorbehoudt om schadevergoeding te eisen voor de schade die aan het gedrag van de Klant kan worden toegeschreven.
Niets in dit artikel 8.6 doet afbreuk aan de toepassing van dwingende bepalingen van het lokale consumentenrecht die gunstiger zijn voor de Klant.

8.7. PRADA betaalt de voor de teruggezonden Producten verschuldigde bedragen onverwijld en in elk geval binnen 14 (veertien) dagen na de datum waarop PRADA kennis heeft gekregen van de uitoefening door de Klant van het ontbindingsrecht, terug.
In elk geval behoudt PRADA zich het recht voor om de terugbetaling tegen te houden tot ontvangst en verificatie van het Product of tot het bewijs door de Klant dat hij het product naar behoren en in intacte staat heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Voornoemde terugbetaling geschiedt door creditering van het door de Klant betaalde bedrag met hetzelfde betaalmiddel dat voor de aankoop werd gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen door de Klant en op voorwaarde dat voor terugbetaling geen kosten ontstaan.
PRADA stelt de Klant per e-mail in kennis van de terugbetaling van het bedrag.

8.8. PRADA is niet verplicht de leveringskosten van de Producten terug te betalen indien de Klant specifiek een andere leveringswijze dan de door PRADA aangeboden standaardlevering heeft gekozen.

8.9. Het retourneren van Producten conform dit Artikel is alleen toegestaan met betrekking tot aankopen gedaan op de Website.

8.10. Gezien het feit dat de Gepersonaliseerde Producten permanent gewijzigde en specifiek voor de Klant gepersonaliseerde producten zijn en dat hun oorspronkelijk beoogde vervaardiging op geen enkele wijze kan worden gerealiseerd, kan het ontbindingsrecht niet door de Klant worden uitgeoefend met betrekking tot Gepersonaliseerde Producten. Bijgevolg zijn de bepalingen uit Hoofdstuk 8 niet van toepassing op het Gepersonaliseerde Product, met dien verstande dat de uitsluiting van de Gepersonaliseerde Producten van het ontbindingsrecht geen invloed heeft op de toepassing van de wettelijke garanties, voorzien in de bovenstaande Hoofdstuk 7, ook op deze Producten. 

9. Beperking van aansprakelijkheid

9.1. Indien PRADA deze Algemene Verkoopvoorwaarden niet naleeft, is PRADA verantwoordelijk voor verliezen of schade die de Klant lijdt en die een voorzienbaar gevolg zijn van het feit dat PRADA deze overeenkomst schendt of PRADA nalaat redelijke zorg en professionaliteit te betrachten, maar voor zover geoorloofd door de toepasselijke wetgeving, is PRADA niet verantwoordelijk voor enig verlies of schade die niet voorzienbaar is en niet kan worden vermeden. Verlies of schade is voorzienbaar als het duidelijk is dat het zich zal voordoen of als zowel PRADA als de Klant ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst wist dat het zich zou voordoen, bijvoorbeeld als de Klant het tijdens het verkoopproces met PRADA heeft besproken.

9.2. PRADA sluit haar aansprakelijkheid jegens de Klant niet uit of beperkt deze op geen enkele wijze indien zulks wederrechtelijk zou zijn. Dit omvat aansprakelijkheid voor: (i) overlijden of letselschade veroorzaakt door de nalatigheid van PRADA of de nalatigheid van werknemers, vertegenwoordigers of onderaannemers van PRADA; (ii) fraude of een bedrieglijke voorstelling van zaken; (iii) schending van de legitieme rechten van de Klant met betrekking tot de Producten onder de toepasselijke dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming; en (iv) producten met gebreken onder alle toepasselijke wetten inzake consumentenbescherming.

9.3. Met inachtneming van Hoofdstuk 02, en voor zover wettelijk toegestaan, zal de totale aansprakelijkheid van PRADA jegens de Klant met betrekking tot alle andere voorzienbare verliezen die voortvloeien uit of in verband staan met de Algemene Verkoopvoorwaarden, hetzij door overeenkomst, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van wettelijke verplichtingen, of anderszins, in geen geval meer bedragen dan de totale prijs van de Producten per Bestelling. Deze beperking is echter niet van toepassing indien de Klant gevestigd is in Slowakije, Polen, Bulgarije en Kroatië.
In elk geval, en uitsluitend met betrekking tot Duitsland, Griekenland en Nederland, sluit PRADA zijn aansprakelijkheid jegens de Klant niet uit of beperkt deze op geen enkele wijze indien zulks wederrechtelijk zou zijn.

10. Productauthenticiteit en intellectuele-eigendomsrechten

10.1. PRADA garandeert de authenticiteit en de hoge kwaliteit van alle Producten die op de Website te koop worden aangeboden.

10.2. Het merk “Church’s”, evenals alle figuratieve en niet-figuratieve merken en, meer in het algemeen, alle andere merken, illustraties, afbeeldingen en logo’s die op de “Church’s”-producten, relevante accessoires en/of verpakkingen worden aangetroffen, al dan niet geregistreerd, zijn en blijven exclusief eigendom van het PRADA-concern. Gehele of gedeeltelijke reproductie, wijziging, manipulatie of gebruik van dergelijke merken, illustraties, beelden en logo’s, om welke reden en op welke drager dan ook, zijn strikt verboden.

11. Geschillen

11.1. De Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Italiaanse recht en zullen dienovereenkomstig worden geïnterpreteerd, onverminderd enige andere dwingende wetsbepaling die gunstiger is voor de Klant en van toepassing is in het land waar de Klant zijn gewone verblijfplaats heeft.

11.2. In geval van een geschil dat voortvloeit uit de interpretatie en/of toepassing van de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden is de rechter van de plaats waar de Klant zijn woonplaats of verblijfplaats heeft, indien deze in Italië is gevestigd, uitsluitend en bindend bevoegd o daarvan kennis te nemen. Indien de woon- of verblijfplaats van de Klant zich niet in Italië bevindt, kan de Klant naar eigen keuze de zaak aanhangig maken bij de rechter van de plaats waar hij woon- of verblijfplaats heeft of bij de Rechtbank te Milaan waar PRADA haar zetel heeft.

11.3. Alternatief kan de Klant , overeenkomstig Artikel 14 van de EU-Verordening 524/2013/UE, kiezen voor een van de procedures voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting waarin de geldende wetgeving voorziet, zoals het platform van de Europese Commissie, beschikbaar op de website http://ec.europa.eu/odr, of:

(i) in Bulgarije een commissie voor alternatieve geschillenbeslechting bij de Bulgaarse commissie voor consumentenbescherming http://www.ecc.bg/;
(ii) in Estland, de Estse Raad voor consumentenbescherming, Pronksi 12, 10117 Tallinn, info@tarbijakaitseamet.ee;
(iii) in Letland, het Centrum voor de bescherming van consumentenrechten (Brīvības iela 55, Centra rajons, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv/en);
(iv) in Litouwen, de Staatsautoriteit voor de bescherming van consumentenrechten, Vilnius g.25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt; en
(v) in Slowakije, krachtens Wet nr. 391/2015 betreffende het platform voor alternatieve geschillenbeslechting voor consumentengeschillen, zoals gewijzigd.

Dit recht om gebruik te maken van mediatie is een alternatief mechanisme, maar vormt geen voorafgaande voorwaarde voor de uitoefening van het recht om een vordering in rechte in te stellen, overeenkomstig de bepalingen van Artikel 11.2 hierboven.

12. Scheidbaarheid

12.1. Mocht een bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden ongeldig worden verklaard op grond van een toepasselijke wet, voorschrift of rechtsgeldige beslissing van een bevoegde rechter, dan blijven alle andere bepalingen hierin volledig van kracht.

13. Contactgegevens

13.1. Voor elke klacht, aanvullende informatie of hulp met betrekking tot de Website of het aankoopproces en in elk geval voor elk verzoek om informatie en/of verduidelijkingen met betrekking tot de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen Klanten e-mail sturen naar client.service.eu@church-footwear.com of contact opnemen met de E-commerce Klantendienst op Via Orobia no. 3, 20139 Milaan, Italië, of ons internationale gratis nummer 008001873 0000 bellen.

 ¹ januari 2023