POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour 01.01.2023

Prada S.p.A. (ci-après également dénommée la « Société », « Nous » ou « notre »), dont le siège social se situe à Milan (Italie), la société holding opérationnelle du Groupe Prada (défini ci-dessous) et que exploite directement la vente de produits proposés sur le site internet www.church-footwear/eu/fr.html (ci-après dénommé le « Site ») s'engage à protéger la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des informations personnelles (ci-après « Données à caractère personnel ») que vous pouvez partager avec nous, et explique par la présente comment nous collectons, utilisons et divulguons vos Données à caractère personnel.
Cette politique de confidentialité s'applique aux Données à caractère personnel que nous pouvons collecter via le Site et toutes les applications mobiles, les services basés sur le cloud, les widgets contrôlés intégrés dans les plateformes de communication ou autres emplacements où cette politique est située ou référencée, ainsi qu'aux données que vous pouvez nous fournir par téléphone, courriel, SMS entrants et/ou en personne dans nos boutiques, lorsque vous interagissez avec notre équipe du Service Client ou le personnel de vente, achetez nos produits ou utilisez nos services.
Prada S.p.A. et ses filiales et sociétés affiliées sont ci-après dénommées collectivement le « Groupe Prada ».

1. Type et source des données

Données de navigation
Les systèmes informatiques et les procédures logicielles de fonctionnement du Site acquièrent, en service normal, certaines données à caractère personnel (appelées fichiers de log) dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication d'Internet. Ces informations ne sont pas collectées pour être associées à des personnes concernées identifiées, mais pourraient permettre, de par leur nature même, par des traitements et des associations avec des données détenues par des tiers, d'identifier les utilisateurs. Cette catégorie comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au Site, les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la requête, la méthode utilisée pour adresser la requête au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (bonne fin, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur. Ces données sont utilisées dans le seul but d'obtenir des informations statistiques anonymes sur l'utilisation du Site et pour contrôler son bon fonctionnement.
 

Cookies
Pour assurer le fonctionnement du Site et améliorer le service offert, des cookies sont utilisés dans le Site. Les cookies sont des petits fichiers de texte qui sont envoyés au terminal que vous utilisez pour accéder à l'Internet (généralement au navigateur) par les sites web que vous visitez. Les cookies sont stockés dans votre ordinateur ou votre appareil pour être reconnus par ces sites lors de vos visites suivantes. Pour plus d'informations, connaître les cookies utilisés sur le Site et éventuellement les désactiver et / ou refuser son consentement, il est fait renvoi à la Politique de Cookies.


Données Personnelles fournies volontairement par la personne concernée
Nous collectons et traitons les Données à caractère personnel que vous nous fournissez directement et délibérément par le Site, par téléphone, par courriel ou par messages textuels entrants et/ou dans tous les boutiques du Groupe Prada, lorsque (i) vous passez des commandes en ligne ou à distance ou achetez des produits dans nos boutiques, (ii) vous choisissez de vous inscrire dans la base de données clients du Groupe Prada, en créant un compte en ligne ou en remplissant notre carte client, afin de bénéficier de services et d'avantages exclusifs réservés aux membres inscrits (iii) vous utilisez d'autres fonctionnalités disponibles sur le Site (par exemple: s'abonner à notre newsletter, envoyer une demande à notre Service Client, prendre un rendez-vous en boutique, se connecter ou interagir avec nous via les réseaux sociaux, etc.) pour vous abonner à notre newsletter, pour envoyer une demande à notre Service Client, pour prendre un rendez-vous en magasin, pour vous connecter ou interagir avec nous via les réseaux sociaux, etc.), (iv) interagir avec notre équipe du Service Client et/ou notre personnel de vente, et/ou (v) utiliser nos services.
En fonction de ce que vous nous fournissez, ces données peuvent inclure votre prénom et votre nom, votre titre, votre pays, votre date de naissance, votre/vos adresse(s) électronique(s), votre/vos adresse(s) de facturation, votre/vos adresse(s) de livraison, votre/vos numéro(s) de téléphone, les informations relatives à votre carte de crédit, le détail de vos achats, et/ou toute autre information vous concernant que vous pourriez décider de fournir lors des interactions avec notre Service Client ou avec le personnel de vente.
En outre, nous pouvons également obtenir des informations vous concernant à la suite de contrôles d'authentification ou d'identité (par exemple, il vous sera demandé de présenter votre pièce d'identité lorsque vous retirerez votre achat en boutique). Nous utilisons ces informations pour vous identifier en tant que client, pour traiter votre commande, pour livrer les produits et services et/ou pour traiter les paiements.
Si vous décidez de vous enregistrer au Site par l’intermédiaire de la fonction de connexion sociale, la Société aura accès aux Données à caractère personnel de votre compte social (par exemple, votre adresse e-mail et votre profil public) conformément aux paramètres de confidentialité de ces médias sociaux. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la documentation pertinente sur la protection de la vie privée sur les médias sociaux; La Société ne supervise ni ne contrôle ces services de médias sociaux ou les profils d’utilisateurs sur ces plateformes et n’fixe pas de paramètres de confidentialité ou de règles concernant la façon dont les données personnelles sont utilisées sur ces plateformes.
Si vous appelez notre équipe du Service Client ou si notre équipe du Service Client vous contacte avec les coordonnées que vous nous avez fournies, veuillez noter que les appels peuvent être enregistrés à des fins d'assurance qualité et de tenue de dossiers. Dans ce cas, vous en serez informé avant le début de l'enregistrement.
En outre, lorsque vous envoyez volontairement un courrier électronique via notre Site et/ou aux adresses indiquées sur notre Site ou lorsque vous appelez, envoyez un courrier électronique ou un texte à notre équipe du Service Client et/ou à notre personnel de vente, nous collectons votre adresse électronique et/ou votre numéro de téléphone que vous avez utilisé pour nous contacter, afin que nous puissions répondre à toute demande, ainsi que toute autre Donnée à caractère personnel contenue dans votre message ou fournie par vous dans le cadre de vos interactions avec nous.


Combinaisons
 : nous pouvons combiner des données collectées passivement avec des données que vous soumettez activement afin, par exemple, de fournir un meilleur service aux visiteurs du Site, de personnaliser le Site en fonction de vos préférences, de compiler et d'analyser des statistiques et des tendances, d'administrer et d'améliorer autrement notre Site pour votre utilisation et pour personnaliser les offres (par exemple, des informations combinées peuvent nous permettre de vous recommander des produits en fonction de ce que vous avez aimé dans le passé). Nous pouvons combiner les informations collectées sur le Site avec des informations collectées par téléphone, e-mail ou SMS entrant ou à partir de l'expérience en boutique afin de fournir un service adapté à vos besoins. Nous pouvons également combiner les informations que nous recueillons à votre sujet à partir des différents appareils que vous utilisez pour accéder à notre Site et/ou les informations que nous obtenons de tiers avec les Données à caractère personnel que nous avons déjà à votre sujet.


Données Personnelles des mineurs
Vous devez avoir au moins 16 ans (ou plus selon votre pays ou état de résidence) pour nous fournir vos Données à caractère personnel et au moins 18 ans pour acheter des produits sue le Site.
Si nous reconnaissons effectivement qu'un mineur a fourni, par le Site ou autrement, ses Données à caractère personnel sans un consentement parental vérifiable, nous désactiverons le compte du mineur et prendrons toutes les mesures raisonnables pour supprimer ou rendre anonymes les données personnelles du mineur dans nos systèmes.

2. Finalités et bases juridiques du traitement

Vos Données à caractère personnel peuvent être traitées et utilisées pour les finalités suivantes :
 

(a) pour vous fournir les produits, services et informations que vous nous demandez, communiquer avec vous et gérer votre relation avec le Groupe Prada;
(b) pour traiter ou exécuter vos commandes en ligne, à distance et/ou autres et effectuer toutes les activités de gestion qui y sont liées (y compris la gestion administrative du contrat, la livraison des produits, le traitement des paiements, la facturation, la gestion des échanges et des retours de produits, la gestion des réclamations et des litiges et la prévention de la fraude), et se conformer à toute obligation légale ou législation en vigueur;
(c) pour vous envoyer par e-mail des newsletters et autres communications concernant les produits, services, initiatives et événements du Groupe Prada, à la suite de votre abonnement au service.


De plus, si vous vous inscrivez à la base de données clients du Groupe Prada (par exemple: à la suite de votre enregistrement au Site ou en remplissant la carte client), vos Données à caractère personnel seront partagées avec tous les boutiques du Groupe Prada dans le monde et pourront être traités avec les détails de vos achats en ligne, à distance et/ou en boutique, pour les finalités suivantes:


(d) pour confirmer votre identité en tant que client enregistré du Groupe Prada et, par conséquent, vous fournir un service client global et d’assistance après-vente personnalisés, et vous permettre d'accéder à des services et avantages exclusifs réservés aux membres enregistrés (par exemple: préservation de l'historique de vos commandes, paiement en ligne plus rapide, procédures simplifiées pour la réparation et la garantie des produits, invitation à des événements, avant-vente et autres initiatives promotionnelles et projets spéciaux, etc.);
(e) profilage: pour vous offrir une expérience personnalisée et sur mesure en ce qui concerne vos préférences pour CHURCH'S et les autres marques, produits et services du Groupe Prada, y compris en réalisant des statistiques, des études de marché et des enquêtes;
(f) marketing: pour vous contacter et/ou vous envoyer (par courrier, téléphone, e-mail et toute autre forme de communication électronique ou numérique, y compris les plateformes de réseaux sociaux et autres applications de messagerie instantanée) des informations et des promotions, y compris des informations commerciales, newsletters, matériel de marketing direct, publicités, catalogues concernant CHURCH’S et les autres marques, produits et services du Groupe Prada.


Nous collectons et utilisons vos Données à caractère personnel sur la base d'une ou plusieurs des bases légales suivantes:

  • le traitement est nécessaire dans le cadre de tout contrat entre la Société et vous (par exemple, lorsque vous effectuez un achat) ;
  • nous avons obtenu votre consentement préalable (par exemple, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos communications marketing). Veuillez noter que vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, en envoyant un e-mail à privacy@prada.com, ou en utilisant le lien « se désabonner » inclus dans toutes nos communications électroniques commerciales, et/ou en utilisant tout autre les procédures appropriées qui pourraient être mises à votre disposition (par exemple: en vous connectant à votre compte en ligne) ;
  • nous avons un intérêt légitime à effectuer le traitement et cet intérêt légitime n'est pas supplanté par vos propres intérêts, droits fondamentaux ou libertés (par exemple, pour prévenir la fraude au paiement) ;
  • nous devons traiter vos Données à caractère personnel pour nous conformer aux lois et réglementations applicables.
3. Nature de la fourniture de donnés à caractère personnel

La fourniture des Données à caractère personnel est facultative.
Toutefois, si vous souhaitez passer une commande, vous inscrire à la base de données clients du Groupe Prada, recevoir des informations sur les produits et services du Groupe Prada et/ou utiliser tout autre service proposé sur le Site, à distance et en boutique, vous devez fournir nous avec les Données à caractère personnel requises et remplissez tous les champs obligatoires des formulaires pertinents. Si vous ne fournissez pas ces informations, cela peut retarder ou nous empêcher de traiter votre demande, de répondre à votre requête ou de vous fournir des produits ou des services.

4. Les méthodes de traitement des données

Vos Données à caractère personnel seront traitées par des moyens électroniques ou automatisés et des outils informatiques appropriés, ou manuellement et sur support papier, exclusivement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et garantissant la sécurité et la confidentialité de toute information traitée par l'adoption de mesures appropriées pour empêcher leur altération, annulation, destruction, accès non autorisé ou traitement non autorisé ou non conforme à l'objectif de la collecte. Vos Données à caractère personnel seront traitées par le personnel interne de la Société qui est dûment autorisé à le faire dans le cadre de leurs fonctions respectives.

5. Communication et divulgation des données

Dans la mesure où cela est nécessaire et/ou utile aux finalités susmentionnées, vos Données à caractère Personnel pourront être traitées pour le compte de la Société par d'autres entités agissant en tant que sous-traitant, avec une obligation contractuelle de maintenir la confidentialité des informations personnelles partagées avec elles, notamment:

  • Entreprises affiliées: sociétés du Groupe Prada et franchises qui exploitent les boutiques du Groupe Prada;
  • Prestataires de services : prestataires de services tiers, consultants ou entreprises engagés par la Société à des fins commerciales, y compris les services d'analyse du Site, l'hébergement, le traitement des transactions et des paiements, la gestion des campagnes promotionnelles, la prévention des fraudes, l'expédition de marchandises, la maintenance informatique, etc.

Nous pouvons également divulguer des informations spécifiques lorsqu'une telle divulgation semble nécessaire pour se conformer à la loi, à une citation à comparaître ou à un autre processus judiciaire ou pour protéger les intérêts ou la sécurité de nos visiteurs et clients, de nos employés ou d'autres personnes.
La Société faisant partie d'un réseau international, vos Données à caractère personnel peuvent être transférées à l'étranger, même temporairement, conformément à la législation applicable, y compris vers des pays hors de l'Union Européenne en adoptant toutes les mesures de sécurité et de sauvegarde appropriées pour assurer un niveau adéquat de protection et de sécurité des données.
Vos Données à caractère personnel ne seront pas utilisées à des fins publicitaires pour des tiers ou pour la promotion de produits, services ou initiatives par des entités autres que le Groupe Prada, et ne seront en aucun cas divulguées à des entités indéterminées.


Communication des données aux autres sociétés du Groupe PRADA
Comme nous opérons à l'échelle mondiale, veuillez également noter que si vous vous inscrivez sur la base de données clients du Groupe Prada, aux fins mentionnées à la section 2, lettres (d)-(f), les Données à caractère personnel de votre compte de membre seront automatiquement visibles et partagées en toute sécurité avec tous les boutiques du Groupe Prada dans le monde afin de vous fournir la même qualité de service où que vous choisissiez d'interagir avec nous dans le monde (c'est-à-dire lorsque vous voyagez et achetez nos produits ou visitez nos boutiques). Nous prendrons toutes les mesures de sécurité et de confidentialité appropriées requises par la législation applicable pour garantir un niveau adéquat de protection des données.
Cliquez ici pour voir les sociétés de vente au détail et affiliées du groupe Prada et les juridictions dans lesquelles nous opérons.

6. Durée de conservation

Vos Données à caractère personnel seront traitées et conservées pour: (a) aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquels les Données à caractère personnel ont été collectées; (b) conformément aux périodes de conservation requises par les lois applicables; ou (c) jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement au traitement/à la conservation de vos Données à caractère personnel, le cas échéant. Après la fin de cette période, et s'il n'y a pas de raison légale ou commerciale de conserver vos Données à caractère personnel, celles-ci seront automatiquement et définitivement effacées, ou rendues anonymes.
En particulier, en ce qui concerne le traitement des données des membres enregistrés dans la base de données clients du Groupe Prada:

  • les Données à caractère personnel de votre compte de membre sont conservées pendant une période de 7 ans à compter de la date de votre dernière interaction avec le Groupe Prada, ou sinon jusqu'à ce que vous vous retiriez ou annuliez votre enregistrement dans la base de données clients du Groupe Prada; et
  • les détails d’achat sont conservés pendant une période de 7 ans à compter de la date d'achat.
7. Responsable du traitement et contacts

Prada S.p.A.
Via Antonio Fogazzaro 28, Milan (Italie)

Délégué à la protection des données du groupe
E-mail: privacy@prada.com.

Si vous avez des demandes concernant vos Données à caractère personnel ou des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter (gratuitement) le Responsable du traitement des données ou le Délégué à la protection des données du groupe en écrivant aux adresses indiquées ci-dessus.

8. Vos droits

Veuillez noter que vous pouvez exercer les droits en vertu des lois applicables sur la confidentialité, y compris le droit de demander des informations sur le traitement de vos Données à caractère personnel et sur les modalités du traitement, le droit de rectification et d'effacement de vos Données à caractère personnel, de limitation du traitement des données et/ou le droit de vous opposer au traitement et/ou le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, y compris le «Garante per la protezione dei dati personali» italien (www.garanteprivacy.it) ou d'engager une action judiciaire, si vous estimez que le traitement de vos Données à caractère personnel viole des dispositions des lois applicables.
Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement de vos Données à caractère personnel à tout moment et sans frais. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement basé sur votre consentement avant son retrait.
La Société se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, et si nous la modifions de manière substantielle, nous publierons une version révisée sur le site Web et obtiendrons votre consentement si la loi applicable l'exige. La version publiée sur le Site est celle qui est actuellement en vigueur.