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ご返品について

  

チャーチにてお求めいただいた全ての商品にご満足いただけることを願っておりますが、もしお気に召さなかった場合は、商品のお届けから14日以内であれば無料にて返品を承ります。

ご返品の方法や条件、その他詳細につきましては下記の各項目からご確認いただけます。ご不明な点やお困りのことがございましたら、client.service.jp@church-footwear.com または 0120-80-1873 までお気軽にお問い合わせください。

ご返品方法

ご返品の手順につきましては下記の案内をご参照ください。また、ご注文商品と合わせてお届けしております「商品の返送方法について」のご案内にも同様の内容が記載されております。

1.   チャーチ オンラインストアの「返品」セクションにアクセスし、ご注文番号とご注文時に使用されたメールアドレスをご入力ください。

2.   ご返品を希望される商品を選択し、数量、返品理由をご入力ください。

3.   お客様からの返品リクエストを確認次第、商品のお預かり日時確認のため、クライアントサービスよりお客様にご連絡いたします。 

4.   商品、お届け時に同梱されていたボックス、タグ、包装用品等を全て梱包いただき、クライアントサービスが手配した配送業者にお渡しください。ご不明な点がございましたら、フリーダイヤル 0120-80-1873までお電話いただくか、client.service.jp@church-footwear.comまでメールにてお問い合わせください。

返品をリクエストされる前に、商品が下記「ご返品時の商品状態について」に記載の条件を満たしているかご確認ください。

ご返品の際には、私共クライアントサービスがヤマト運輸による無料の集荷サービスをお手配いたします。他の運送会社もしくはヤマト運輸を個人で手配され、商品をご返品された場合、チャーチは商品の損失、損傷、盗難等の損害に関していかなる責任も負うことはございません。また、その際に発生した費用はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

返品の手続きが完了次第、返品完了の確認メールをお送りいたします。

ご返品時の商品状態について

商品は、配送時と同じ状態でご返品いただく必要があります。未着用・未使用で、汚れや欠損などの損傷がなく、セキュリティタグ等全ての付属品が取り外されていない完全な状態で配送時の箱に入れてご返品ください。それ以外の場合はご返品を承ることはできませんので予めご了承ください。

 

ご試着もしくは商品を一時的に保管される際は、セキュリティタグはお外しにならず、カーペットなど靴底に優しい柔らかい床の上でお取り扱いください。

 

その他詳しい情報につきましては利用規約をご参照ください。

商品のカラー/色について

本サイトに掲載する写真につきましては、商品の実際のイメージを正確に表示できるよう努めております。しかしながら、お客様のデバイスの技術的/構造的な特性によって、多少の相違が生じる場合があります。そのため、全てのデバイスにおける正確な表示をお約束するものではありません。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

ご返金について

お支払いいただいた商品代金はご購入時にご利用になられた決済手段に対し、ご返金いたします。返金処理が完了次第、返金処理完了のお知らせメールをお送りします。返金がご利用のカードおよび銀行口座に反映されるタイミングはご利用のクレジットカード会社様のスケジュールにより前後いたします。詳細につきましてはご利用のクレジットカード会社様にお問い合わせください。

 

再度のご案内となりますが、商品は上記の返品手順に沿ってご返品いただく必要がございます。また返品はwww.church-footwear.com上の「返品」セクションよりお申込みください。事前にご連絡なく商品をご返品いただいた場合、返品/返金のご対応はいたしかねますのでご了承ください。

ご返品の期限について

ご返品のリクエスト受付可能期間は、商品お届け後14日間です。その期間を過ぎますとご返品を承ることはできませんのでご了承ください。

 

 

商品の交換について

オンラインストアではご購入いただいた商品の交換を承ることはできません。交換をご希望される場合は、まずご購入商品の返品をリクエストいただき、新たにご希望の商品をご注文ください。

ご注文のキャンセルについて

 

ご注文商品が発送されていない場合に限り、ご注文のキャンセルを承ることが可能です。商品発送後にご注文のキャンセルをご希望される場合は、一度商品をお受け取りいただき、その後商品の「返品」をリクエストしてください。詳細につきましては購入規約の返品セクションをご参照ください。

 

ご不明な点やご質問がございましたら、購入規約をご参照いただくか、クライアントサービスまでお気軽にお問い合わせください。(メールアドレス : client.service.jp@church-footwear.com  TEL : 0120-80-1873 )

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